La communication institutionnelle (corporate)

Thèmes abordés

communication institutionnelle, relations publiques, entreprise, actions de communication, communication corporate

Résumé du document

La communication institutionnelle est l'ensemble des actions de communication axé sur l'entreprise elle-même.

Cibles externes : la communauté financière (actionnaires, investisseurs, petits porteurs) ainsi que les cibles de communication d'opinion : collectivités locales, journalistes, grand public, leaders d'opinion, associations…

Cibles internes : salariés, commerciaux, cadres

Extraits

[...] Conseils pour un dossier : - bien choisir les médias et journalistes - média selon le sujet de l'information - faciliter le travail des journalistes - relancer les journalistes Suivi des relations presse Le press book : recueil des articles parus dans la presse à la suite d'une action de relations presse. Permet de mesurer les retombées d'une opération (JPO, conférence de presse). La pige des médias : collections systématique d'articles ou reportages sur une organisation ou un thème précis. Mesure du succès des relations presse Couverture de presse : - Exprimée en nombre ‘article, espace occupé, temps d'antenne. - Transposée en coût d'achat publicitaire : si obtenu 2 reportages de 30sec = 60sec x 5000€/sec si acheter = 300 coût d'achat publicitaire. [...]

[...] Le placement de produit : Toute utilisation de produit de façon visible, dans un film, dans un télé-film Le Mécénat Selon la loi du 23/07/87 Tout soutient matériel et /ou financier apporté par un commanditaire à une association, une manifestation ou fondation ayant pour objet la mise en valeur d'œuvre ou d'organismes d'intérêts général ayant un caractère humanitaire, sportif, concourant à la mise en valeur du patrimoine, à la défense de l'environnement naturel, à la diffusion de la culture et des connaissances scientifiques françaises. Les caractéristiques Le mécénat doit comporter un certain désintéressement de la part de l'entreprise. C'est une exploitation que l'E ferra à long terme d'où une présence discrète (contrairement au sponsoring) sur l'évènement. [...]

[...] Mener activement une veille concurrentielle et technologique. Renforcer sa présence sur le marché. Motiver la force de vente et l'ensemble des salariés. Fidéliser la clientèle. Organisation de la participation Check List des opérations AVANT salon : -Choix du type et de la taille du stand en fonction du budget (stand d'angle, en îlot, dans une allé) - Demande le dossier d'inscription - Négocier l'emplacement du stand = durant l'inscription pour le salon - Constituer une équipe salon : Formation recrutement Planning des interventions et répartition des tâches - Communiquer sur la participation au salon (envoyer des invitations aux cibles) - Concevoir le stand : Quels produits exposer, le matos nécessaire La documentation, les supports (fiche contact) à prévoir Prévoir des animations et les différentes zones - Monter le stand PENDANT salon : -Accueil des visiteurs -Enregistrement et qualification des prospects (remplir les fiches de visites) -Négociation -Réalisation d'études sur les concurrents présents et des visiteurs -Animer le stand (démonstration) APRES salon : -Assurer le suivi des contacts : opération de relance (mailing = envoi de doc) + RDV -Calculer les ratios : -CA généré / cout total, bénéfices ou pertes -CA / nombre de contact etc. [...]

[...] - Un chapeau, court, résumant l'essentiel. - L'information est développée en deux ou trois paragraphes obéissant à une logique : Quoi, Pourquoi et Vers quoi ? - Prévoir le contact de l'entreprise que le journaliste pourra joindre par tout moyen possible. - Une ou deux pages maximum aux couleurs de l'entreprise (logo) ou uniquement rédigées au recto. - Marge importante (supérieure à 4cm). Le communiqué de presse est peu coûteux et facile à mettre en place pour une information précise et ponctuelle. [...]

[...] Les différentes formes de sponsoring Sponsoring d'équipes ou de champions (PSG = Emirates / Nike = T Woods) Sponsoring d'épreuves ou de manifestations sportives (Tour de France) Sponsoring d'enceinte sportive (Stade de Foot) Degré d'implication de l'annonceur Achat d'espace (sur le maillot du sportif) Partenaire (le sponsor s'engage financièrement à être associé à une équipe) Création (le sponsor créer lui-même l'évènement en relation avec les valeurs de la marque) Les objectifs de communication 3R : -Réputation (obtenir une valeur ajoutée en termes de performance -Reach (couverture de l'évènement) -Related Use (utilisation en Relation avec le sport et les valeurs de l'entreprise) -Autre utilisation : Interne En termes d'image : véhiculer une image positive (externe) Développer la notoriété (externe) Animation de la force de vente (interne) Les moyens de l'entreprise peuvent être fonction de l'implication de celle- ci dans l'évènement Achat d'espace Partenariat La mesure du résultat Le sponsoring est couteux pour l'entreprise, le budget comprend les frais de création, frais de mise en valeur de l'évènement et des frais de participation A court terme avec l'audience directe (personnes présentes à l'évènement) Audience : Nombre de personne qui on vu ou entendu le nom de la marque grâce eu retombés médiatique Cohérence entre l'entreprise et l'évènement. L'E choisit les disciplines en fonction des valeurs qu'elle souhaite véhiculer. Exploitation commercial du sportif dans le cadre des promotions des ventes L'intérêt du programing est d'exploiter une émission dont le contenue correspond au territoire de marque. [...]