Les outils de la communication d'entreprise

Résumé du document

Il est facile, en termes de communication, de manipuler ou de se laisser manipuler.

Des choses très simples, en termes de communication, ne sont pas faciles à faire :
- communiquer ne s'improvise pas ;
- pour trouver, il faut chercher.

Parler d'un sujet que l'on connaît sans préparation est difficile, il faut prendre un temps de réflexion.

Le message passe mieux si l'interlocuteur est sensibilisé et attentif.

- Message à faire passer : vérifier que l'interlocuteur est réceptif.
- Quand vous recherchez une information : la cerner le plus précisément possible (...)

Extraits

[...] Les textes contiennent des intertitres. Des graphiques illustrent les données chiffrées. Chaque fiche du dossier est numérotée et datée. Qu'est-ce qu'un dossier ? Il apporte un ensemble complet de documents sous forme de fiche. Il associe en général les aspects factuels, documentaires et anecdotiques pour piquer la curiosité des destinataires (nombre de destinataires plus restreint, public plus ciblé). Règles à respecter : les feuillets sont présentés dans une chemise, un dossier, une enveloppe de préférence de format A4 pour que le dossier soit conservé et facilement archivable, d'un autre format si on veut piquer l'attention les documents sont ordonnés, numérotés un sommaire au début indique les titres et les pages correspondantes coordonnées d'une personne à joindre phrases courtes et peu de vocabulaire technique . [...]

[...] Pour rendre moins austères des informations mettre des petits dessins titre + chapeau + illustrations + intertitres Exemple de dossier d'entreprise : Le Centre Nucléaire de Production d'Electricité de Cattenom Le dossier comprend également : - des cartes : voir des phénomène visuellement permet de mieux mémoriser (un titre et une légende - des photographies - des dessins - des infographies (schémas, ) , des tableaux, des graphiques (plus lisibles qu'un tableau) Le dossier de presse est présenté dans une pochette. Il contient des fiches (ce qui permet de personnaliser en fonction du destinataire), de 10 à 30. Le dossier s'ouvre sur un sommaire annonçant les parties à 5 maximum. Chacune d'entre elles est présentée puis développée. Chaque fiche a un titre. [...]

[...] - la pyramide inversée : les informations les plus importantes sont données en 1er. La radio n'a acquis sa liberté qu'en1982. Jusqu'en 1980, le ministre de l'information visait les titres de tous les JT et les autorisait (ou pas). Monopole public à partir de 1945 (la radio ayant joué un grand rôle dans la 2ème Guerre Mondiale, elle est jugée stratégique). Plus de 95% des foyers disposent d'au moins un téléviseur, allumée plus de 5h/jour, chacun regardant plus de 3h. [...]

[...] Il n'est pas nécessaire de parler très fort pour être entendu. Pour articuler, il faut ouvrir la bouche, desserrer les mâchoires, rendre les lèvres plus mobiles et prendre conscience du rôle essentiel de la langue dans la formation des sons. Perfectionner son expression orale nécessite de l'entraînement qualités : l'engagement de soi et la volonté d'entrer en contact avec les autres. La recherche d'information la presse Quelque soit votre secteur d'activités et votre fonction, vous devrez avant tout travail, avant toute mission vous poser la question : comment font les autres ? [...]

[...] Les occasions d'organiser une conférence sont diverses et variées : présentation d'un nouveau produit, Les clefs du succès : Le succès est le fruit d'une combinaison de plusieurs facteurs : - le public - la qualité des intervenants - les retombées Ces trois éléments ne sont pas faciles à réunir. C'est la raison pour laquelle la conférence est un exercice redouté mais souvent indispensable. La préparation : Questions préalables : - avez-vous de bonnes raisons d'en organiser une ? - est-ce nécessaire ? - est-ce adapté ? - est-ce prudent ? [...]