Les outils de la communication interne

Résumé du document

Cours de communication interne portant sur les outils de cette discipline. Nous y verrons tout d'abord la communication orale, avec l'entretien, les réunions, les vidéos-conférences, salons, conventions, ... Nous verrons également les outils de la communication directe, ceux de la communication imprimée (journaux, newsletters...). Nous nous intéresserons à bien d'autres outils et pour finir à la communication électronique.

Extraits

[...] - Quelle forme ? Comment ? - Timing ? Ces temps forts sont à préparer avec autant de précision que le déroulement, idem pour le suivi post-évènementiel et son impact (sondage, baromètre et compte rendu sous formes diverses : news, photos, tableaux, recueil ) La communication directe Objectifs : message personnalisé et ciblé, mode d'échange instantané, interactif et de travail collaboratif. Types : mail, forum, annuaire électronique, SMS, circulation de documents Contribue à relayer : - Des informations corporate : organisation fonctionnelle, structures organisationnelles, politiques, discours d'entreprise - Des informations fonctionnelles centralisées : activités, procédures - Des informations décentralisées : documents techniques, activités commerciales La communication imprimée Le livret d'accueil Il a pour principale fonction de présenter l'entreprise. [...]

[...] interne doivent rassurer et communiquer les infos essentielles. La télé-réunion / visio- conférence / web- conférence Ces outils (mise en œuvre souple) complètent sans se substituer à l'indispensable dialogue et contact physique. Le recours à ces solutions technologiques permet des économies (par rapport aux déplacements) Salons, expositions interne Manifestations organisées pour créer des relations inter-entreprises, filiales Objectifs : Proposer un parrainage complet, animer des approches explicatives pour différents groupes de salariés. Supports : La créativité est importante à partir d'une préparation méthodique (enquête sur les divers sujets traités Travail de recherches. [...]

[...] Objectifs : motiver individuellement, responsabiliser, évaluer le travail La réunion Communication hiérarchique ou transversale. Objectifs : informer, argumenter, sensibiliser, souder une équipe, souder sur un thème particulier, faire remonter des réactions du personnel ou transmettre des informations stratégiques. Types : réunion formelle, d'échange, d'atelier, de métier, groupe d'expression, théâtre d'entreprise. Elle permet de gagner du temps et un coût de production d'information (sauf dans le principe réunionnite ou le théâtre d'entreprise). Pour optimiser une réunion, un travail de préparation s'impose. [...]

[...] évènementielle pour la production et/ou leaders d'opinion, experts, journalistes et/ou scientifiques Les différents leaders d'opinion sont sollicités pour expliquer les modalités, l'esprit la démarche, du coaching, de l'imagination réalisante Cf. : processus d'identification / projection : pour modéliser une identité, la communication va devoir prendre en charge, élaborer des outils, des formes des modes d'expression. Prendre en compte 2 paramètres : le lancement et la conclusion - Qui lance ? Qui amorce ? Qui conclut l'événement ? - Sur quoi ? Contenu ? [...]

[...] Avantages : - Rôle pédagogique, indique le sens dans lequel l'organisation souhaite avancer. - Crée une habitude d'information par sa périodicité - Peut contribuer à établir une forme d'interactivité par le biais d'une tribune libre du courrier des lecteurs Inconvénients : - Le journal d'entreprise nécessite la mesure régulière de son impact - Le texte est souvent privilégié à l'iconographie - La périodicité peut réduire une certaine pertinence des informations, leur niveau d'actualité. La charte éditoriale Les principes élémentaires du référentiel : ( Les objectifs, le rôle du support, l'articulation entre sa conception et sa réalisation, la structure de l'équipe responsable (composition du comité éditorial, de rédaction, rédacteurs, photographes Ce document est un référentiel et est utile pour le comité de rédaction, les fournisseurs externes Eléments de fond / contenu : - Le style, le ton éditorial concrétisant les orientations. [...]