La communication d’entreprise - fiabilité, vigilance, résilience et culture d'entreprise

Résumé du document

Un système doit être convergent, c'est-à-dire chacun des pôles doit favoriser la réalisation des objectifs d'une politique générale.

Extraits

[...] La communication externe/ institutionnelle ou corporate. - Corporate vient de l'anglais corporation qui signifie entreprise. La communication corporate, c'est donc celle qui a pour objectif non plus de promouvoir un produit, mais l'image de l'entreprise en tant qu'institution. Elle consiste à valoriser, aux yeux de différentes cibles, l'entreprise elle-même c'est-à-dire son image. - La communication externe se spécialise en communication institutionnelle, en communication publique, en communication financière et en communication de crise. - Caractéristiques de la communication externe : (Les relations publiques, le mécénat, le sponsoring, le lobbying). [...]

[...] La vigilance collective face à la crise La vigilance collective inclut tous les processus cognitifs collectifs qui permettent au groupe de découvrir les erreurs et les menaces afin d'ajuster son propre fonctionnement (Vidailler p.151). Pour Weick, la fiabilité d'une organisation dépend de sa capacité à voir ce que nous avons tendance à ne pas croire. La culture d'entreprise De nombreux articles, ouvrages, séminaires ont souligné, ces dernières années, le rôle que joue la culture pour l'entreprise. Le thème est digne d'intérêt. Pourtant, il semble que l'abondance de propos sur la culture d'entreprise n'ait pas encore clairement précisé l'essentiel. L'affaire tient en trois traits fondamentaux. [...]

[...] La communication d'entreprise Qu'est qu'une crise ? Quelques définitions sur la notion de crise : Processus qui, sous l'effet d'unévénement déclencheur, met en éveil une série de dysfonctionnement (Roux-Dufort) Situation où de multiples organisations, aux prises avec des problèmes critiques, soumises à de fortes pressions externes, d'après tensions internes, se trouvent brutalement et pour une longue dure sur le devant de la scène, projetées aussi les unes contre les autres, le tout dans une société de communication de masse, c'est-à-dire en directen avec l'assurance de faire la une des informations radiodiffusées, télévisées, écrites sur une longue période (Lagadec) La crise c'est le sentiment de la crise (Castoriatis) Les organisations hautement fiables (High Reliability Organizations) Organisations qui œuvrent dans des conditions souvent difficiles où la moindre erreur peut avoir des conséquences catastrophiques. [...]

[...] Dans ce sens également : L'entreprise ne peut pas ne pas communiquer (Libaert : p A l'instar des autres sciences administratives telles que : - Ressources Humaines (rémunération, gestion du personnel, etc.) - Management (gestion des équipes de travail, gestion des processus de production, gestion des stocks, etc.) - Performances organisationnelles ou gestion (productivité, rentabilité, efficacité, efficience, compétitivité, etc. - La communication d'entreprise se préoccupe de montrer pourquoi l'entreprise de communiquer : l'entreprise s'adresse à cinq publics différents c'est-à-dire ses actionnaires et son banquier, ses salariés, ses clients, ses fournisseurs, les collectivités locales et les pouvoirs publics. La communication créer l'organisation. Définition de la communication d'entreprise Qu'est-ce que la communication d'entreprise ? La communication d'entreprise est autre domaine d'étude des sciences de l'information et la Communication. [...]

[...] Enfin, la culture d'une entreprise est à la base même de sa croissance. (Burke Selon Schein (1985), une culture organisationnelle à deux grandes fonctions : Schein envisage la culture comme unitaire. Schein met l'accent sur la visée intégrative de la culture organisationnelle. L'organisation est une culture (vision interprétative). La culture devient à la fois un processus et un produit collectifs. A partir des années 1990, les travaux sur la culture ont de moins en moins tendance à l'envisager comme une propriété de l'organisation. [...]