L'importance de la communication et de la stratégie de communication en entreprise

Thèmes abordés

Communication dans l'entreprise, communication interne, communication externe

Résumé du document

L'entreprise est un ensemble structuré de personnes et de biens créée par des entrepreneurs qui vont mettre en commun leur force de travail, leurs moyens financiers et leur savoir-faire, pour produire et vendre sur un marché, des biens ou des services afin de retirer un bénéfice. L'entreprise est une organisation hiérarchisée, mais aussi culturelle. Enfin, l'entreprise est un système dans lequel évoluent des acteurs. En fait, tout système organisé produit des relations de pouvoir.et toute organisation comporte des zones d'incertitudes.

Extraits

[...] Il n'est donc pas envisageable de vouloir gommer toutes traces de conflit au sein de l'entreprise. L'idée c'est que la communication doit permettre d'identifier les problèmes et doit être capable de mettre en place des actions qui vont venir recentrer le projet. Une fois que dans la structure on a identifié les points principaux + facile de surmonter les difficultés de comm. Normalement la comm doit pouvoir apprécie et évaluer la situation > mise en place stratégies grâce aux différents outils et techniques sans idée manipulatrice et cela pour pouvoir communiquer, motiver et réaliser le projet de l'entreprise. [...]

[...] (Voitures) Le coupon de réduction : - En général le coupon de réduction vient compléter les moyens précédents. Cette technique est très efficace auprès des consommateurs mais elle est très mal perçue au niveau des distributeurs. La réduction de prix : - Elle se propose de lever provisoirement le frein prix par une baisse temporaire du prix de vente. (coupon de réduction, ristourne, offres spéciales, le prix démarqué ex. solde) La reprise du produit : - Elle consiste à reprendre un ancien produit pour une certaine somme en l'échange de l'achat d'un nouveau produit. [...]

[...] En matière de communication externe, ce qui est important est de créer une image visuelle. Comment ? - Un Logo, il existe de nombreux types de logos. Le nom de la firme est dessiné de manière unique et spécifique. Pourquoi ? - Ça sert à identifier l'entreprise mais aussi à attribuer et à différencier. Un bon Logo comporte au moins 4 éléments : Un nom / Un symbole / Un système de couleur / Un graphisme. - Un bon logo évolue dans le temps. [...]

[...] La communication Interne : Les communications interne et externe ne peuvent être distinguées, elles sont imbriquées. En effet le premier public d'une entreprise c'est ses salariés. Objectifs : - Motiver et mobiliser les troupes - Faire circuler l'information au bon moment - Rendre les réunions plus efficaces - Faire face au cloisonnement des structures - Créer une identification du citoyen à l'entreprise (Les stratégies de communication travaillent toujours sur les écarts, le but des stratégies c'est de réduire ces écarts En fait ce qui est important à l'interne c'est l'information. [...]

[...] L'absentéisme est un frein à la compétitivité des entreprises car le cout de la main-d'œuvre à un poids important dans le prix de reviens et dans la constitution d'un prix d'un bien ou d'un service. C'est donc le symbole d'une communication défaillante dans l'entreprise. - L'Absentéisme volontaire, la grève. Elle a toujours des racines profondes dans l'historique de l'organisation. - L'absentéisme pour raisons médicales. C'est une manifestation de la démotivation des acteurs. Les maladies psychosomatiques sont souvent une réponse à une tension non exprimée au sein de l'entreprise. [...]