Approche générale de la communication

Thèmes abordés

Approche générale, communication, vecteurs, cycle de vie, stratégie

Résumé du document

Dans un environnement concurrentiel les entreprises se doivent de communiquer afin de se différencier et de faire connaitre leurs produits et leurs services.
- Conquérir le marché
- Maintenir sa position
- Etendre son influence sur le marché
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De façon générale, la communication c'est transmettre des informations en utilisant un seul canal de communication.

Extraits

[...] Cela recouvre l'ensemble de la communication commercial. Communication média et hors média Investissement publicitaire : c'est la somme dépensé par les annonceurs pour faire de la publicité On distingue la communication média qu'on appelle les mas médias (presse, TV, radio, affichage, cinéma) de la communication hors média (tous le reste), cette distinction date de 1930 par Mac Luhan. Elle a été créée à l'époque de l'extension des formes de communications La première forme de communication est l'enseigne Affichage (radio(tv et cinéma S'adresse à tous, très important en termes d'investissement 95% eux année 50 Le hors média est un investissement réduit aux années 50 Ces critères sont aujourd'hui inutiles. [...]

[...] II) Les différentes formes de communication (quels vecteurs Communication interne et externe On les distingue : La communication interne s'adresse aux salariés et aux dirigeants de l'entreprise elle-même. On y ajoute les actionnaires. Elle n'a donc pas pour mission de cibler l'extérieur. Cela recouvre notamment les bulletins d'information d'entreprise, les bulletins de communications financière notamment document comptable et également les offres de recrutement et de façon plus large la communication institutionnelle (c'est-à-dire la communication sur entreprise elle-même et non pas sur ses produits). La communication externe cible l'environnement extérieur plus particulièrement client et prospect. [...]

[...] - Elle émane d'entreprises ou d'organisations. On ne parle plus d'émetteurs/récepteurs mais des annonceurs. Annonceur : C'est celui qui souhaite émettre un message publicitaire. C'est l'entreprise qui est à l'origine du message. Ce n'est pas nécessairement l'entreprise qui crée la publicité. Le public est la cible (récepteur) La notion d'image C'est la représentation qu'une personne se fait d'un produit, d'une marque ou d'une entreprise en fonction de trois choses : - Croyance - Son raisonnement - De ses idées On a trois images classiques : - Image du produit - Image de la marque - Image de l'entreprise Les modes d'action de la publicité - Est-ce au stade cognitif ? [...]

[...] Le cinéma est deuxième avec une augmentation de 1/10 en raison notamment de la hausse des prix d'achats d'espace au cinéma. Remarquons enfin que nous avons 3 poste (ligne) qui évolues négativement : la radio, la presse (car il y a une monté en puissance d'internet) et le marketing direct (car il y a saturation du publipostage auprès des prospects et clients. Les 5 principaux medias reste des medias pour beaucoup noble mais l'étude des investissements montre qu'a part internet c'est medias reste beaucoup plus limité qu'ont aurai tendance à le penser. [...]

[...] Les étapes d'une campagne de communication - Sélection de l'agence de communication - Mise en place des objectifs et de la stratégie publicitaire - Détermination des cibles - La stratégie media - La stratégie de création - Le budget publicitaire - Mise en place du plan media - Exécution du plan media - Control au cour de la communication des effets de cette campagne - Modification éventuelle Axe marketing : Cela correspond à la stratégie marketing de l'annonceur. C'est en réalité l'étude de 3 choses : objectifs, cibles, marchés. Axe de communication : Objectifs, cibles et stratégie de création en communication. Axe media : Mise en place des moyens pour parvenir aux résultats souhaités. [...]