L'action commerciale

Thèmes abordés

action commerciale, entreprise, communication, veille informationnelle, information dans l'entreprise

Résumé du document

Actuellement, l'information devient véritablement une science. Les moyens techniques de communication se développent et permettent d'obtenir en temps réel toutes les informations souhaitées.
Si l'information est indispensable, il convient de la maîtriser. Une surinformation reste aussi inefficace qu'un manque d'information. Elle doit être fiable et les supports de communications adaptés.
Tout cela suppose une organisation du système d'information dans l'entreprise.
Le mot information a pour origine étymologique le terme latin « informare » qui veut dire « façonner l'esprit ». On peut ainsi définir l'information comme un ensemble de données qui permettent de modifier la perception que l'on a de l'environnement.

Extraits

[...] L'action commerciale Actuellement, l'information devient véritablement une science. Les moyens techniques de communication se développent et permettent d'obtenir en temps réel toutes les informations souhaitées. Si l'information est indispensable, il convient de la maîtriser. Une surinformation reste aussi inefficace qu'un manque d'information. Elle doit être fiable et les supports de communications adaptés. Tout cela suppose une organisation du système d'information dans l'entreprise. I. LE RÔLE DE L'INFORMATION DANS L'ENTREPRISE : Définition : Le mot information a pour origine étymologique le terme latin informare qui veut dire façonner l'esprit On peut ainsi définir l'information comme un ensemble de données qui permettent de modifier la perception que l'on a de l'environnement. [...]

[...] Un tel site met à disposition des internautes un moteur de recherche. Remarque : on peut stocker les adresses de sites que l'on souhaite conserver Favoris : un favori représente une adresse internet nommée, mémorisée et classée dans des dossiers sur le poste de travail de l'internaute. La protection de l'information : L'indisponibilité, le coût, l'abondance sont autant de facteurs qui justifient le détournement de l'information. Quels sont les risques qu'encourt l'information ? Tout d'abord, des risques de sinistres liés à l'environnement tels que : un incendie, une panne électrique, des explosions, des inondations et autres catastrophes. [...]

[...] Ex : résultats des ventes ; données comptables (coût de production coût de distribution) ; relation avec les clients secteurs, nombre, RFM : fréquence récence montant ) ; réseaux de vente de l'entreprise rapports de visites ; comptes rendus d'activité ; recherches ; projets de développement ; audits ; études déjà réalisées Remarque : l'information est de plus en plus qualitative GRC / CRM. les informations externes : primaires : sont recueillies sur le terrain pour répondre à un besoin précis. Leur recueil s'effectue directement auprès de l'auteur (consommateurs acheteurs détaillants ) ou indirectement (prescripteurs grossistes ) en utilisant des techniques d'observation, d'expérimentation et d'enquêtes. Pour les obtenir, il faut un certain délai. [...]

[...] La veille peut être généraliste ou spécialisée. Internet et les moteurs de recherche : Le World Wide Web (le Web ou la toile) signifie la toile d'araignée mondiale C'est un service de l'internet qui permet de consulter des pages d'informations composées de textes, de graphiques, de sons, de vidéos et autres fichiers multimédia. Un site Web contient un ensemble de pages Web hébergé par un serveur dialoguant avec les internautes à l'aide du protocole http (Hyper Text Transfert Protocol) appelé plus communément serveur Web. [...]

[...] Ex : presse professionnelle de toute branche. III. LA QUALITE DE L'INFORMATION COMMERCIALE : La valeur d'une information dépend en réalité de la qualité de sa source. Cette dernière se caractérise en 5 critères : La richesse : la richesse d'une source d'information s'apprécie par sa confidentialité, un document confidentiel a plus de valeur qu'une lettre mensuelle diffusée à tous les adhérents. La performance : la consultation de la source en temps réel car celle-ci doit fournir des informations performantes récentes et non frappées d'obsolescence. [...]