Rapport de projet tuteuré : certification ISO 9001

Résumé du document

Cette procédure fixe les principes généraux de détermination du contenu de la formation. Elle implique le responsable pédagogique et les enseignants.

La procédure décrit les modalités de constitution, vérification et validation du programme de la formation.

Elle décrit, par le biais d'un mode opératoire, comment les cours sont mis à disposition des étudiants dans la Gestion Electronique des Documents (GED).

Elle contient la dernière mise à jour du programme (...)

Extraits

[...] Ce projet nous a permis de mettre en application nos connaissances acquises sur la norme ISO 9001 dans le cadre d'un organisme de formation. Nous avons notamment approfondis : - Les différents processus : identification des activités, regroupement en processus et description. - La définition d'indicateurs de performance - La pyramide documentaire - La rédaction des procédures et modes opératoires Nous avons également abordé la conduite de projet. Afin de finaliser le projet de certification, il reste à : - Vérifier la cohérence du projet dans sa globalité par rapport à ce qui a été accompli par les différents groupes projet. [...]

[...] Le réseau de PERT du projet est le suivant : 4. Présentation du système documentaire 1. Processus réalisation : descriptif. Dans le cadre de la certification de la licence, nous avons choisi de travailler sur le processus réalisation. Notre première ébauche de projet contenait 7 procédures : - Alternance - Stage - Projet tuteuré - Emploi du temps - Constitution du programme de formation - Modification du programme de formation - Evaluation Le nombre de procédures a été réduit à 5 : les procédures emploi du temps et évaluation étaient redondantes avec les autres groupes de projet. [...]

[...] Il nous semble que la ligne rédactionnelle du Manuel sera plus cohérente Annexes Compte rendu des réunions de suivi Procédures 28 Pr-n°07-01 Ind-00 Constitution du programme de la formation Pr-n°07-02 Ind-00 Modification du programme de la formation Pr-n°07-03 Ind-00 Formation en alternance Pr-n°07-04 Ind-00 Organisation du stage en entreprise Pr-n°07-05 Ind-00 Organisation du projet tuteuré 6.1 Compte rendu des réunions de suivi. Cette partie contient les résumés des réunions de suivi Procédures Cette partie contient les procédures rédigées dans le cadre du projet tuteuré LICENCE PROFESSIONNELLE MANAGEMENT DE LA QUALITE Rapport de projet tuteuré Etude d'une pré-certification ISO 9001 Etude du processus réalisation rapport de stage Le responsable pédagogique valide le stage Le stage est - il pertinent ? [...]

[...] En effet, au-delà de la note obtenue, prise en compte pour l'obtention de la licence, plus les notes obtenues sont élevées, plus on peut considérer que le contenu des modules a été bénéfiques pour les étudiants. En complément de ces indicateurs, un questionnaire de satisfaction est complété en fin d'année par les étudiants, afin que le responsable pédagogique soit informé de leurs attentes. Il en est de même pour les entreprises accueillant un stagiaire ou un étudiant en contrat en alternance : un questionnaire de satisfaction stage/contrat en alternance est proposé en fin de période. [...]

[...] Ce travail préliminaire consistait à rechercher des exemples de procédures, de cartographies, et de systèmes documentaires d'organismes de formation. La recherche a été réalisée du 28 septembre au 3 Octobre 2007. Elle avait pour but : - de nous familiariser avec tous les éléments constituant un système de management de la qualité - de trouver des documents pouvant nous servir de modèle à suivre. Malheureusement, à cause de soucis informatiques, nous ne pouvons pas intégrer ces recherches au rapport Organisation du projet. [...]