Les différents audits de la qualité

Résumé du document

- « Q » : a la demande de l'audité, la revue des documents (ou revue préparatoire peut-être effectuée sur site par le RA.
Celle-ci doit se dérouler, de préférence, 15 jours au moins avant l'audit.

- « E/S et SMI » : Sauf cas particulier, la revue préparatoire se fait sur site dans une fourchette de 1 à 5 semaines avant le début de la date prévue pour l'audit (initial, de renouvellement ou de modification, dans certains cas). L'expérience montre qu'un délai de 3 semaines est à privilégier. L'organisme, en accord avec l' équipe d'audit fixe la date de cette revue en fonction de ce qu'il estime être son degré de préparation.

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Extraits

[...] Après notification de la décision, le délai de réalisation est limité à 3 mois après un audit initial ou de renouvellement et 1 mois après un audit de suivi. Le RA rédige un nouveau rapport d'audit. Caractéristiques : Il n'y a pas audit. La durée est adaptée au nombre de documents et/ou d'enregistrements qui doivent être étudiés par le RA Audit complémentaire Objectif : Permettre, au minimum, la levée de toute les non-conformités et du plus grand nombre de remarques possible lorsque la levée nécessite une vérification de la mise en place des actions correctives sur site. [...]

[...] En conséquence, ils ne peuvent être finalisés qu'après cette réunion et donc, sauf cas particulier, en dehors de l' organisme audité. Concertation des auditeurs (hors organisme Réunion d'ouverture Déroulement de l'audit selon le plan préétabli et confirmé Réunion de synthèse quotidienne Préparation de la réunion de clôture Réunion de clôture et remise des fiches d'écart, s'il a lieu Retour au logigramme B Si audit sur plusieurs jours 1 – Le dossier type comprend : la présentation de l'organisme, la portée de la certification demandée par l'audité, le rapport d'audit, la fiche de proposition au CC remplie par le RA, en accord avec l' auditeur – Désignation du groupe d'évaluation et de décision (GED) : Le GED comprend obligatoirement des membres du CC concerné de telle sorte qu'il n'y ait pas d'intérêt dominant de l'un des collèges (« Q » : fournisseurs et clients – « E/S : acteurs et bénéficiaires de la prévention) 3 – analyse du dossier : Elle porte, de façon non anonyme, sur : la pertinence et la cohérence du programme d'audit par rapport à l'organisme audité et la demande de certification, l'adéquation des caractéristiques du système audité aux éléments du périmètre de la certification demandée par contrat, la validation, la suppression ou le reclassement des non-conformités et remarques telles que libellées dans le rapport d'audit, la réponse de l'organisme ainsi que les commentaires du RA sur cette réponse, pour chaque non-conformité ou remarque, la proposition du RA quant à la décision à prendre – Prise de décision : Principe : La certification ne peut être délivrée, maintenue ou renouvelée tant qu'il reste une non-conformité non levée. [...]

[...] Le calendrier type des audits de suivi devient alors : 6ème , 15ème et 24ème mois. Note : ce type d'audit, lié à un Système de Management conforme mais « jeune » dans son application ,peut être décidé à la suite d'un audit initial, ou parfois, à l'issue d'un audit de renouvellement pour une entreprise ayant vécu une modification profonde de son Système de Management justifiant un audit supplémentaire de suivi rapproché Audit de renouvellement Objectif : S'assurer que le Système de Management est toujours conforme au référentiel, qu'il est mis en application de manière efficace et que l'on peut reconduire la certification pour une durée de 3 ans. [...]

[...] Objectif : Permettre de s'assurer que le Système de Management de l'organisme est toujours conforme au référentiel et mis en application. Organisation : L'organisme est prévue avec un préavis court. Caractéristiques : Elles sont déterminées au cas par cas – Premiers contacts/échanges ORG – AFAQ : Lors de ces premiers contacts, à partir des renseignements fournis, AFAQ a fait une proposition de certification acceptée, affecté la demande clients et désigné un Chargé d'affaires qui sera votre interlocuteur privilégié tout au long de votre certification. [...]

[...] Le RA rédige un nouveau rapport d'audit. Caractéristiques : Le plan d'audit prend en compte, dans les articles/chapitres concernés par les non-conformités et les remarques, les points qui ont donné lieu à des écarts. La durée sur site adaptée au nombre d'articles/chapitres qui doivent être examinés. Note : si, au cours de l'audit complémentaire, le RA découvre de nouveaux écarts, il crée les fiches correspondantes même si cela ne concerne pas un/(des) chapitre(s) prévu(s) au plan d'audit Suivi documentaire Le suivi documentaire n'est pas un audit à proprement parler. [...]