Rapport d'audit sur la gestion des monteurs de lignes du secteur des Laurentides

Résumé du document

L'audit a pour objet de dresser un constat d'une situation en mettant en évidence également ses caractéristiques, sous forme de points forts, mais aussi de points faibles, représentés par les problèmes et les risques qui en découlent, dus notamment aux manques de contrôle.

Dans le domaine des ressources humaines (RH) l'action de l'auditeur est de fournir une méthodologie et des techniques adaptées aux caractéristiques de la fonction RH en évaluant l'efficacité et améliorer la prise de décision.

Extraits

[...] L'équipe de monteur de ligne est constituée des hommes possédant au-dessus de 15 d'ancienneté et d'un âge moyen de 42 ans. Chaque monteur a reçu plusieurs formations au cours de ça carrière. Hydro-Québec est une entreprise syndiquée. Le travail de monteurs de ligne s'effectue en équipe de deux ou plus. Chaque année d'ancienneté fait référence à une échelle salariale différente. De plus il existe maintenant une prime de rendement collective perçue chaque année par tous les monteurs, en fonction de l'atteinte d'objectifs précis par les monteurs de l'ensemble de la province. [...]

[...] Les moyens utilisés par l'auditeur interne sont en général, le questionnaire de prise de connaissance, les documents à jour, les procédures de travail, les rapports et comptes rendus du service à auditer. Audit GRH SYNTHESE DE L'AUDIT La présentation comportera cinq parties distinctes : - Un survol général de l'environnement de travail. - Une analyse des pratiques de la gestion des ressources humaines. - Une analyse des mécanismes de gestion des relations. - Une évaluation par les employés de leur situation de travail. - Finalement notre évaluation de la qualité des pratiques de GRH. Audit GRH DESCRIPTION DE L'ENTREPRISE Hydro-Québec produit, transporte et distribue de l'électricité. [...]

[...] Degré de satisfaction envers le travail. Audit GRH ÉVALUATION PAR LES EMPLOYES DE LEUR SITUATION DE TRAVAIL Degré de mobilisation ou d'implication Les employés rencontrés se sentent très peu mobilisés et ce pour plusieurs raisons. La principale est qu'il n'y a pratiquement aucun lien entre la paye et le rendement. Audit GRH ÉVALUATION PAR LES EMPLOYES DE LEUR SITUATION DE TRAVAIL Degré de satisfaction envers le travail Dans l'ensemble, les employés semblent néanmoins satisfaits de leur emploi et ce pour plusieurs raisons. [...]

[...] Audit GRH ÉVALUATION DE LA QUALITE DES¨PRATIQUES DE GRH Recommandations et implantation Il est impératif que l'entreprise recoure au recrutement à l'externe, afin de préparer une relève pour poursuivre l'excellent travail des monteurs de ligne actuels. Il serait nettement plus avantageux pour elle d'offrir des départs à la retraite anticipée à des monteurs dont le salaire horaire est très élevé, pour les remplacer progressivement par des jeunes motivés et beaucoup moins dispendieux. Audit GRH CONCLUSION Pour conclure, Hydro-Québec a entrepris un certain virage avec ses programmes de coaching et de responsabilisation, mais il lui reste des étapes à franchir conjointement avec le syndicat, avant de devenir l'Employeur par excellence. [...]

[...] Mécanismes de résolution des problèmes et des plaintes d'employés. Mécanismes de participation des employés. Audit GRH DESCRIPTION ET ANALYSE DE LA GESTION DES RELATIONS Mécanismes de communication descendante et ascendante Chaque monteur possède donc un pigeonnier dans lequel son superviseur dépose tout document devant être lu par l'ensemble des employés. un journal interne; L'Hydro-presse, paraît six fois par année et vise à informer ses employés sur l'orientation générale de l'entreprise, les projets en cours, les nouvelles technologies adoptées, les alliances conclues, les nominations ainsi que sur des sujets d'actualités. [...]