Descriptif de la procédure de gestion commerciale

Résumé du document

1- Objet
Cette procédure définit les dispositions permettant la bonne compréhension du besoin client et de vérifier l'aptitude de la société à le satisfaire. Elle décrit comment le besoin client est collecté, analysé et traité.

2- Domaine d'application
Cette procédure s'applique aux offres, commande pour la vente des produits (...)

Extraits

[...] 1-Objet Cette procédure définit les dispositions permettant la bonne compréhension du besoin client et de vérifier l'aptitude de la société à le satisfaire. Elle décrit comment le besoin client est collecté, analysé et traité. 2-Domaine d'application Cette procédure s'applique aux offres, commande pour la vente des produits 3-Réf documentaire: ISO 9001v2008, Manuel Qualité, 5-Description des étapes : Logigramme Objet Cette procédure définit les dispositions permettant la bonne compréhension du besoin client et de vérifier l'aptitude de COCHIMAG à le satisfaire. Elle décrit comment le besoin client est collecté, analysé et traité à travers des visites. [...]

[...] Traitement de produit non conforme Non Livraisons 10 Suivi et planification des livraisons 9 Oui Processus de fabrication Non Stock disponible Gestion de stock 8 Client satisfait ? Client satisfait Analyse Client Intéressé Visiter et écouter les besoins des clients 3 Identification et Prospection des clients 2 Identification du potentiel de la consommation 1 Début - Propositions de gamme ; - Argumentaire ; - Négociation du prix 4 Réception de la commande 7 Non Oui Proposition d'essaie/ Echantillon 5 Oui Non Ouverture compte client Gestion de stock 8 Stock disponible Non Processus de fabrication Oui Suivi et planification des livraisons 9 Livraisons 10 Non Traitement de PNC Client satisfait ? [...]