La procédure d'action corrective et préventive

Résumé du document

La procédure d'action corrective et préventive est obligatoire dans le cadre de la norme ISO 9001. Ce document décrit la démarche à suivre lorsque l'on rencontre une non-conformité, et qu'il faut alors mettre en place une action corrective ou préventive.

Extraits

[...] Non-conformité potentielle : Non - conformité qui peut-être détectée et définie, tout en pouvant être résolue sans porter atteinte à nos engagement envers nos clients et/ou nos fournisseurs. Action préventive : Correction visant à régler de façon durable les causes d'une non-conformité potentielle. Responsabilites et autorites : Les fiches d'action qualité (pour définir les actions correctives et les actions préventives) sont remplies par les personnes qui rencontrent les non-conformités. Et ensuite ces fiches doivent être transmises à Mme GUILLON pour qu'elles soient enregistrées. [...]

[...] PROCEDURE "Actions Correctives et Préventives" Objet : La procédure Action corrective et préventive a pour but de définir les étapes à suivre lorsque l'on a rencontré une non-conformité, ou lorsqu'un problème potentiel apparaît. Domaine D'APPLICATION : Cette procédure doit être mise en place lorsqu'une non-conformité est décelée au cours de la réalisation des activités, ou lorsqu'il y a une non- conformité potentielle. Définitions : Non-conformité : Défaut à satisfaire à une exigence spécifiée dans le manuel qualité de notre société envers nos clients et nos fournisseurs, ou dans notre fonctionnement interne. Action corrective : Correction visant à régler de façon durable les causes d'une non- conformité. [...]