Questionnaire d'audit interne SMQ ISO 9001

Résumé du document

4.1. Exigences générales

1. Il y a-t-il un organigramme de l'organisme ?
2. Dans l'organigramme savez-vous où est votre service et à qui il est subordonné ?
3. (...)

Extraits

[...] des personnes intervenant sur ces fonctions ? la réalisation du programme de formations? les formations et expériences professionnelles ? est-elle mesurée ? aux exigences clients, légales et réglementaires ? par rapport aux exigences des produits ? entretenu de telle manière que la conformité du produit soit assurée ? produit l'établissement des documents et l'achat des ressources spécifiques au produit sont-ils planifiés ? processus de réalisation du produit ? que les processus de réalisation et le produit résultant sont conformes aux exigences clients ? [...]

[...] sont-elles notifiées au client et en interne ? développement conception et du développement des nouveaux produits sont-elles identifiées, fixées et respectées ? validation sont-elles déterminées pour chaque étape ? fixées et communiquées pour chaque produit ? sont-elles mises à jour régulièrement et communiquées aux personnes concernées ? du développement exigences relatives au produit, légales, réglementaires et autres ? sont-elles déterminées ? enregistrées et conservées ? et du développement du développement du produit sont-ils conformes aux éléments d'entrée ? et approuvées avant leur utilisation ? [...]

[...] nécessaires pour satisfaire les exigences des clients ? pour définir la satisfaction client? à la finalité de l'organisme ? engagement à satisfaire aux exigences clients et réglementaires et à l'amélioration continue ? associés à la politique qualité ? politique qualité est communiquée, comprise et appliquée ? régulièrement ? déclinés à tous les processus ? liés aux produits ? est facilement mesurable ? cohérents avec tous les points de la politique qualité ? autres) est systématiquement planifié ? management de la qualité sont planifiées ? [...]

[...] (enquêtes, questionnaires, rapports d'études comparatives ) mesurer l'efficacité du SMQ par rapport aux exigences client ? de satisfaction du client sont-ils utilisés pour l'amélioration continue ? programme d'audit) ? vérification de l'efficacité du SMQ ? identifier des opportunités d'amélioration continue ? régulièrement ? enregistrés et conservés ? utilisées pour surveiller et mesurer l'aptitude des processus à atteindre les objectifs planifiés ? (indicateurs, outils statistiques ) place quand un processus n'est pas efficace ? surveillée et mesurée aux étapes planifiées ? clairement indiqués ? produit est-elle identifiée ? [...]

[...] continuellement l'efficacité de votre système de management de la qualité? qualité figurent-t-ils dans un document ? procédures documentées obligatoires ? jour ? suffisante et nécessaire ? jour ? décrit dans le manuel qualité avec les exclusions ? les procédures ou des références à celles-ci ? processus de l'organisme avec leurs interactions ? est-elle à jour ? approuvés ? codifiés et passer en revue ? pertinentes sont là où on en a besoin ? l'utilisation des documents périmés? identifiés et maîtrisés ? [...]