Conduire la certification ISO 9001 2000

Résumé du document

Présentation des lignes directrices pour la conduite des différentes étapes nécessaires à la certification ISO 9001 2000 au sein d'une organisation.

Extraits

[...] C'est pourquoi il est recommandé de toujours faire une pré-évaluation avant l'audit de certification. Une nouvelle demande d'audit de certification auprès d'un organisme de certification peut être très coûteuse. Une fois une certification délivrée, elle expire en général au bout de trois ans, mais certains organismes d'certification des certificats ne jamais expirer. Tous les organismes de certification exigent des audits de maintien du Système de Management de la Qualité de votre organisation à six mois d'intervalle afin de maintenir la validité du certificat. [...]

[...] C'est aussi une démarche qui exige l'implication de toute l'entreprise à commencer par la direction qui doit élaborer la politique et les objectifs du Système de Management de la Qualité et s'assurer de leur déploiement à tous les niveaux. Au-delà de la certification, c'est la culture de la Qualité que l'organisation doit s'approprier. La Qualité ne doit en aucun cas être un frein à la créativité ou un outil de standardisation des modes de pensé mais elle doit permettre de sélectionner les méthodes de travail les plus efficientes et les propager dans l'ensemble de l'organisation. [...]

[...] Il existe de nombreux organismes de certification. En théorie, ils se valent tous par les services qu'ils fournissent, principalement parce qu'ils sont tous agréés par les organismes nationaux d'accréditation. Dans la pratique, ils diffèrent en termes de niveau de service, de temps de réponse et de fréquence des audits. Donc, il est très important de choisir l'organisme de certification très attentivement. Enfin, le jour est arrivé pour votre audit de certification. C'est là qu'un auditeur de l'organisme de certification choisi visite votre organisation et en réalise un audit complet. [...]

[...] Cela requiert généralement de : Mettre en place une politique qualité et définir des objectifs qualité mesurables. Rédiger un Manuel Qualité qui décrit votre Système de Management de la Qualité. Documenter les procédures qui décrivent les processus dans votre organisation. Créer d'un document de validation et de mise à jour des documents de votre Système de Management de la Qualité. Documenter les méthodes d'essai et d'inspection. Documenter l'historique des actions correctives et préventives. Identification les besoins en formation et les compétences professionnelles nécessaires. Etalonner et contrôler les équipements de mesure. [...]

[...] L'analyse des processus et la maîtrise de la documentation. A mesure que l'audit d'écart dans votre organisation avance, vous serez en mesure d'identifier les processus qui sont déjà documentés et ceux qui ne le sont pas encore. Il sera utile à votre organisation d'établir une liste des documents utiles pour le Système de Management de la Qualité au fur et à mesure que l'audit avance, cela évite de faire le même travail deux fois. Il est important de rappeler que même si un processus est documenté, ceci ne signifie pas nécessairement qu'il est compatible avec les exigences de la norme ISO Il est presque sûr que votre organisation devra redessiner ses processus existants et mettre en place de nouveaux afin de se conformer aux exigences de la norme ISO Ce qui exige de documenter les nouveaux processus et d'adapter la documentation des processus existants. [...]