Les différents types d'études marketing (BTS Communication)

Résumé du document

[...] Les études documentaires

Principe et objet
- Recueil et analyse d'informations secondaires (c'est-à-dire déjà collectées et disponibles auprès de sources diverses)

Démarche
- Identification des sources
- Recueil d'information auprès de ces sources
- Recherche de recoupement des informations
- Identification des contradictions éventuelles entre les diverses sources
- Résolution de ces contradictions

Intérêt

Coût limité d'exploitation de données existantes, par rapport à des démarches nécessitant la constitution de données primaires

Limites

- Limites liées aux informations disponibles (dont l'abondance, la précision, et la pertinence pour le problème posé sont très variables selon les marchés)
- Nécessité fréquente de complément par des interviews "d'experts" ou d'opérateurs importants du marché
- Limites liées au respect de la déontologie professionnelle pour de telles interviews (notamment interdiction d'interviewer un concurrent sous un faux prétexte)
- Limites liées à la nature même des informations secondaires disponibles (essentiellement informations factuelles) (...)

Extraits

[...] DEMARCHE Interviews par questionnaires structurés auprès d'un échantillon représentatif de la population étudiée. INTERET Permettre de mesurer les phénomènes étudiés. LIMITES L'enquête par sondage ne mesure que ce qu'on lui demande de mesurer. Des questions mal conçues au départ entraineront des résultats inexploitables ou pervers IGS / BACHELOR Communication / Session 2009-2011 / Veille opérationnelle / C.VIALE Séquence 6 LES PANELS IGS / BACHELOR Communication / Session 2009-2011 / Veille opérationnelle / C.VIALE 12 SOMMAIRE 1. Les enquêtes répétitives a. Les baromètres b. [...]

[...] Les informations fournies aux clients 19 IGS / BACHELOR Communication / Session 2009-2011 / Veille opérationnelle / C.VIALE 3. CONSTITUTION ETAPE 1 Définir son panel âge, pays et ville d'habitation, revenus du foyer DE L'ECHANTILLON ETAPE 2 Choisir la méthode d'échantillonage Méthode probabiliste (tirage au sort) ; Méthode de quotas ; Combinaison des deux. ETAPE 3 Recruter son panel Rencontre d'une personne du foyer = Panéliste ; Panéliste = Personne qui effectue la plus grande partie des achats; Définition des attentes de la société gestionnaire du panel; A titre de remerciement, le panéliste choisit son cadeau dans le catalogue soumis par le délégué ; 20 IGS / BACHELOR Communication / Session 2009-2011 / Veille opérationnelle / C.VIALE 3. [...]

[...] Pour chaque vague d'enquête, un nouvel échantillon représentatif de la population étudiée est constitué IGS / BTS Communication / Session 2009-2011 / Veille opérationnelle / C.VIALE 1. LES ENQUETES REPETITIVES b. Les panels Enquêtes répétitives qui, à la différence des baromètres, sont menées sur un échantillon constant du public étudié. La permanence de l'échantillon permet de suivre , de manière plus fiable et plus approfondie que le baromètre, l'évolution dans le temps du public considéré. Les principaux types de panels sont : panel de consommateurs ; panel de distributeur ; panels spécialisés. [...]

[...] Elle est constituée des individus U Un Un individu est repéré par sont identifiant i Sur cette population on étudie une variable appelée variable d'intérêt Y. Variable d'intérêt Y : Quantitative ou qualitative. La valeur de Y pour l'individu i est notée Yi En général, on ne cherche pas à connaître toutes les valeurs de on cherche plutôt à connaitre une fonction des Y résumant au mieux l'ordre de grandeur des Y. Cas d'une variable quantitative : total, moyenne, quantile. Cas d'une variable qualitative : % d'individus ayant telle ou telle modalité IGS / BACHELOR Communication / Session 2009-2011 / Veille opérationnelle / C.VIALE 3. [...]

[...] Contraintes budgétaires, matérielles, organisationnelles, limites dans le temps, accessibilité. Définir le champ de l'enquête c'est-à-dire la population sur laquelle porte cette étude, rechercher la base de sondage Choisir la méthode de sondage et réaliser l'échantillonnage 4 Concevoir le questionnaire : formulation, pertinence, ordre des questions 5 Recueillir les données. Choisir le mode de collecte le plus adapté (téléphone, face à face, courrier, ) Dépouiller les données. Codification et saisie des réponse Contrôler la qualité des données. S'interroger sur la vraisemblance des informations, sur leurs cohérences, redresser les erreurs de saisie ou de codification Analyser et interpréter les données. [...]