L'audit social - publié le 19/05/2008

Résumé du document

Cependant, on pourrait facilement nuancer quelque peu cette affirmation, il n'en demeure pas moins une définition pour l'essentiel satisfaisante.

Dans l'esprit des gens et depuis si longtemps, l'audit est lié à des méthodes comptables et financières, cependant, l'histoire nous appris également que le terme auditeur est attaché dans la vieille France à des fonctions éloignées des chiffres et à partir des années 80, on a assisté donc à une sorte de triomphe et de succès de l'audit, ce succès s'est conjugué par une diversification des missions d'audit. Et de ce fait, l'exercice d'audit s'est appelé par tous les aspects de la gestion des organisations, l'audit devient petit à petit, un audit opérationnel, d'où la naissance de l'audit social.

Toutefois, du fait de la diversification et avec la succession des périodes de crise, on a passé d'une vision purement patrimoniale à une vision à dimension humaine. Et de ce fait, les erreurs de gestion ne sont plus dorénavant liées au domaine financier, il importe également de relever celles relatives aux dysfonctionnements sociaux (...)

Extraits

[...] 2-La méthodologie de l'audit social: Déclenchement de la mission: par ordre de mission qui est un mandat donné par la direction général à l'auditeur social qui informe les principaux responsables concernés par son intervention. Recueil de l'information: afin que l'auditeur social mène à bien sa mission, il est indispensable pour lui de collecter l'information pertinente pour dresser un constat de la fonction personnelle, pour cela trois sources d'information peuvent être distinguées: *informations écrites: documents exigés par la loi (déclaration annuelle du salaire, registre du personnel), les procès verbaux des réunions, organigramme, les accords de l'entreprise, les conventions collectives, les notes de service, les instructions . etc. [...]

[...] C'est dans ce contexte que l'audit social émerge comme une aide au management pour lui donner les moyens d'être plus efficace. Dans notre propos, et afin de pallier toutes les questions qui se rapportent au dit sujet, notre démarche sera donc une démarche interrogative, à travers laquelle, nous essayerons d'apporter les éclaircissements nécessaires. I / LE QUOI ? La définition qu'on peut proposer est la suivante ; L'audit social est une partie d'audit interne, accès sur la dimension sociale de l'entreprise, afin d'évaluer les activités et les performances de cette dernière, et ce à travers une démarche objective, motivée par l'analyse et la recommandation, menée par un auditeur, dans l'objectif d'apporter les actions correctives nécessaires afin de garantir l'efficacité et l'amélioration continue de cette ressources. [...]

[...] 2-l'adaptation : L'entreprise doit rechercher la flexibilité sur 5 dimensions : Flexibilité externe ; contrats à durée déterminée Flexibilité interne ; heures supplémentaires, chômage partiel Flexibilité qualitative / fonctionnelle ; mobilité, polyvalence Externalisation ; sous traitance Flexibilité salariale ; rémunération réversible, collective, individuelle 3-la mobilisation & le partage : Tout les responsables, quelques soient leurs fonctions, sont amenés à impliquer leurs collaborateurs. Une implication qui nécessite une décentralisation, une sensibilisation et une formation à l'avance. l'anticipation : Elle consiste à favoriser une démarche anticipatrice privilégiant les adaptations aux événements imprévus et incertains. [...]

[...] *Les visites d'entreprise: information non contenue dans les rapports écrits de l'entreprise. Une visite qui doit se faire dans les lieux de travail, les vestiaires, sanitaire, les parkings, les magasins, les salles de formation. Elles sont généralement faite en présence soit du DG, soit du DRH *Les entretiens: tenus avec le DG, certains cadres, certains employés de nature semi-directives et reposant sur l'utilisation du questionnaire. Analyse et interprétation des informations (tableau de forces et de faiblesses apparentes). 3-Les outils et techniques de l'audit social: (Pour le recueil de l'information ( Pour l'analyse ( Pour la présentation des résultats le recueil de l'information: peut être réalisé à l'aide des méthodes statistiques (échantillonnage), soit de méthodes psychosociologiques (entretiens, questionnaires et enquêtes d'opinions pour comprendre les réactions des employés ainsi que leurs préférences.) l'analyse: se base généralement sur six techniques à savoir; l'organigramme; et ce pour analyser le taux d'encadrement à travers le calcul des ratios d'encadrement en ramenant le nombre des chefs de service et des cadres à l'effectif total. [...]

[...] Le diagnostic des responsabilités; c'est un outil d'analyse dont dispose l'auditeur pour déterminer les rôles joués par différentes parties prenantes dans les divers domaines de la fonction personnel. Flow-chart; Connu également sous le nom de graphique d'étapes, c'est une représentation graphique d'un système complexe à l'aide de symbole, c'est autant un moyen de communication qu'un outil d'analyse et de diagnostic. Diagramme de PARETO et arbre de causes; Pour établir son diagnostic, l'auditeur a intérêt à dresser la liste des causes possibles et à les classer par ordre d'importance pour les soumettre aux audités afin de recueillir leur opinion et de revoir le classement. [...]