Modèle de manuel qualité conforme aux exigences des référentiels ISO 9001 version 2000

Résumé du document

Modèle générique de manuel qualité conforme aux exigences des référentiels ISO 9001 version 2000.

Extraits

[...] Toute propriété du client perdu, endommagée ou encore jugé impropre à l'utilisation doit faire l'objet d'un rapport au client Préservation du produit La société XXX utilise des moyens adéquats pour assurer la préservation du produit , de la réception jusqu'au livraison du produit tout en empêchant l'endommagement ou la détérioration des produits à tous le processus de production , les moyens ainsi que les responsabilités sont définis au niveau du tableau de préservation» F Annexe 1 Plan qualité Annexe Glossaire Qualité Management de la qualité : activités coordonnées permettant d'orienter et de contrôler un organisme en matière de qualité Manuel qualité : document spécifiant le système de management de la qualité d'un organisme Procédure : manière spécifié d'effectuer une activité ou un processus Plan qualité : document spécifiant quelles procédures et ressources associés doivent être appliquées par qui et quand pour un projet, un produit, un processus ou un contrat particulier Processus : un ensemble d'activités coordonnées et maîtrisées comportant des dates de début et de fin, entrepris dans le but d'atteindre un objectif conforme à des exigences spécifique , incluant les contraintes de délais, de coûts et de ressources Infrastructure : système des installations, équipements et services nécessaires pour le fonctionnement d'un organisme Enregistrement : document faisant état de résultats obtenus ou apportant la preuve de la réalisation d'une activité Audit : processus méthodique, indépendant et documenté permettant d'obtenir des preuves d'audit et de les évaluer de manière objective pour déterminer dans quelle mesure les critères d'audit sont satisfaits Non conformité : non satisfaction à une exigence spécifiée Action préventive : Action visant à éliminer la cause d'un non conformité ou d'une autre situation potentielle indésirable Action corrective : Action visant à éliminer la cause d'un non conformité ou d'une autre situation indésirable détectée. Etalonnage : Ensemble des opérations établissant, dans des conditions spécifiées, la relation entre les valeurs indiquées par un appareil de mesure ou un système de mesure ou les valeurs représentées par une mesure matérialisée, et les valeurs connues correspondantes d'une grandeur mesurée. [...]

[...] Table des matières INTRODUCTION La société XXX a mis en place et maintient un Système de Management de la Qualité qui répond aux exigences de la norme internationale ISO 9001-2000. Le système de management de la qualité s'applique à tous les processus relatifs à la fabrication des produits de la société XXX y compris leur commercialisation. Le contenu du présent manuel est supporté par la direction et les employés de la société XXX Elle s'engage donc à respecter la politique et les règles de fonctionnement de l'entreprise dans le but de garantir la satisfaction clientèle ainsi que la pérennité et la performance du système de management de la qualité qui est décrit sommairement au niveau de ce présent manuel. [...]

[...] APPROBATION Par la présente, nous confirmons que le présent manuel énonce les principes mis en œuvre par la société XXX afin d'assurer le plus haut niveau de qualité, selon les exigences de la norme internationale ISO 9001-2000. DIRECTEUR GENERAL RESPONSABLE QUALITE AVIS DE PROPRIÉTÉ Ce présent manuel est la propriété exclusive de la société XXX. Il est transmis à la condition qu'il ne soit pas divulgué ni reproduit en tout ou en partie sans le consentement écrit de la société susmentionnée. [...]

[...] Pour Le personnel : Le personnel de XXX est un personnel digne de confiance et de responsabilité, la direction met à sa disposition tous les moyens et les conditions de travail favorables et veille à l'amélioration de ses compétences. Pour La Direction : La qualité est la clé de développement, de succès et de survie, nous nous engageons dans une voie de qualité pour la réalisation des objectifs escomptés. OBJECTIFS QUALITE Les objectives qualités de la société XXX sont définies comme suit : Obtenir et maintenir la certification ISO 9001. [...]

[...] Tous les points cités dans ce paragraphe (déroulement d'audit interne, revue de direction, analyse des données, et amélioration) sont traités au niveau de la procédure suivi, analyse et amélioration Gestion de la Documentation L'entreprise XXX maîtrise tous les documents et données relatifs aux exigences de la norme internationale ISO 9001 version 2000 y compris dans les limites de ce qui est applicable, des documents d'origine externes tels que les normes, les exigences contractuelles, la réglementation., etc. les méthodes utilisées et mises en pratique pour l'identification, la collecte, l'indexage, l'accès, le classement, le stockage, la conservation et l'élimination des enregistrements relatifs à la qualité, afin de démontrer la conformité aux exigences spécifiées et que le système de management de qualité est opérationnel et efficace. [...]