Cours de formation sur le Six Sigma

Résumé du document

La méthode Six Sigma se base sur une démarche structurée à la fois fondée sur la voix du client (enquêtes...) et des données mesurables et fiables.

=> Méthode d'amélioration de la qualité et de la profitabilité reposant sur la maîtrise statistique des procédés.
=> Mode de management qui repose sur une organisation très encadrée dédiée à la conduite de projet (...)

Extraits

[...] On passe donc de 6 à 4,5 , soit un taux de défaut de 3,4 ppm. L'objectif du Six Sigma n'est pas d'atteindre la perfection, mais un niveau acceptable par le client – Qu'est-ce que c'est ? Présentation < number > Avant 6 sigma Après 6 sigma RÉDUCTION DE LA VARIABILITÉ DÉMARCHE 6 SIGMA cible cible insatisfaction Processus stable avec faible variabilité et valeur centrée Obtention d'une meilleure qualité  augmentation satisfaction client spécifications = 1 – Qu'est-ce que c'est ? Présentation < number > Concept existant  Maîtrise statistique des procédés (MSP) Méthode « Six Sigma »  Etendre l'étude et ce niveau de qualité à tous les processus de l'entreprise. [...]

[...] La démarche n'est pas recommandée pour : Résoudre un problème ponctuel, Gains escomptés limités (moins de L'amélioration continue répartie dans le temps – Quand appliquer la démarche 6 sigma ? Présentation < number > Deployment Manager Master Black Belts Black Belts Green Belts Définit les critères de sélection des projets Valide les projets et les objectifs Fournit les ressources nécessaires Membre de la direction Expert dans l'utilisation des outils et de la méthode (formateur des Black Belts) Responsable de projet Forme et dirige l'équipe de projet Met en œuvre les outils 6 sigma Assistant des Black Belts Responsable d'une équipe d'amélioration 5 – Les acteurs du 6 sigma Présentation < number > Mesurer comment on y arrive aujourd'hui pour mieux définir les objectifs d'amélioration Analyser les problèmes : Identifier les causes origines Améliorer en résolvant les problèmes : prévenir ou détecter les causes origines Surveiller pour garantir les performances Définir ce qui est important pour les clients, les résultats financiers et les employés Pérenniser les solutions et les résultats. [...]

[...] . Le six Sigma < number > Présentation Méthodologie DMAIC Le Six Sigma et les autres démarches Le Six Sigma Sommaire Qu'est-ce c'est ? Pourquoi viser le 6 sigma ? Historique Quand appliquer la démarche 6 sigma ? Les acteurs du 6 sigma < number > 1 – Qu'est-ce que c'est ? La méthode Six Sigma se base sur une démarche structurée à la fois fondée sur la voix du client (enquêtes ) et des données mesurables et fiables. [...]

[...] Présentation < number > Le niveau moyen de l'industrie est estimé entre 3 et 4σ. Estimation des coûts de non qualité à 15 à 30% du CA L'atteinte du 6σ permettrait de réduire ce coût à moins de 10%. Les Opportunités Perdues Rejets Retouches Inspections Garanties Défauts Client Ventes perdues Livraisons tardives Redéfinitions Produits intempestives Temps de cycle excessifs Coûts d'expédition Excès d'inventaire Coûts traditionnels de la non qualité (intangibles) (tangibles) (Facilement identifiables) Pertes de crédibilité Réglages machines Trop importants ICEBERG DES PERTES Pannes Coûts additionnels de la non qualité (Difficiles ou impossibles à mesurer) 2 – Pourquoi viser le 6 sigma ? [...]

[...] AMDEC / Plan d'expérience . Méthodologie DMAIC < number > « I » – Amélioration Identification d'actions planifiées et testées, destinées à réduire ou éliminer l'impact des causes fondamentales identifiées Développer, essayer et mettre en place des solutions aux causes fondamentales. AMDEC / Plan d'expérience / Vote pondéré Méthodologie DMAIC < number > « C » – Surveillance et évaluation des résultats obtenus Analyser l'écart entre les données initiales et le résultat obtenu permettant de constater les améliorations Calculer le nouvel écart type Évaluer les solutions et maintenir les acquis par l'établissement de contrôles, la normalisation et la documentation des méthodes et des processus de travail et l'anticipation d'améliorations futures. [...]