La méthode Global 8D

Résumé du document

Qu'est-ce que la méthode 8D ?

=> Pour réagir rapidement au problème,
protéger le client en assurant la continuité
du flux
=> Pour éradiquer définitivement les causes (...)

Extraits

[...] Qui est concerné par le problème ? Comment savez-vous qu'il y a un problème ? Pourquoi une action doit-elle être entreprise ? La méthode 8D 7 / 15 Outil QQOQCP Rachel LUCCHESE III DÉTAIL DES DIFFÉRENTES ÉTAPES D1 D2 D3 D4 D5 D6 D7 D8 D3 Identifier et mettre en place les actions immédiates Définir et prendre les actions immédiates et provisoires pour protéger le Client final jusqu'à l'éradication du problème, Ces actions souvent appelées action pompier ou sparadrap peuvent être mises en œuvre avant la constitution de l'équipe, S'assurer de l'efficacité du plan d'actions immédiates. [...]

[...] LA MÉTHODE 8D Rachel LUCCHESE La méthode 8D 1 / 15 SOMMAIRE I PRINCIPE II SYNOPTIQUE III DÉTAIL DES DIFFÉRENTES ÉTAPES IV EN CONCLUSION Rachel LUCCHESE La méthode 8D 2 / 15 I - PRINCIPE Qu'est-ce que la méthode 8D ? 8 DO ou 8 Disciplines initiée par FORD MOTOR COMPAGNY en 1987 Méthode efficiente de résolution de problèmes Pourquoi ? Pour réagir rapidement au problème, protéger le client en assurant la continuité du flux Pour éradiquer définitivement les causes racines Rachel LUCCHESE La méthode 8D 3 / 15 I - PRINCIPE Qui ? Quand ? Comment ? [...]

[...] Quantifier la situation (ex : feuille de relevés), Choisir les aspects du problème les plus contributeurs Diagramme de Pareto), Définir toutes les causes racines (ex : Brainstorming, diagramme causeeffet), Dérouler la méthode des 5 pourquoi sur chaque cause. On recherche les causes, pas les coupables Rachel LUCCHESE La méthode 8D 9 / 15 III DÉTAIL DES DIFFÉRENTES ÉTAPES D1 D2 D3 D4 D5 D6 D7 D8 D5 Déterminer les actions correctives définitives Vérifier que les actions correctives choisies résoudront bien le problème définitivement et ne causeront pas d'effet secondaire indésirable. Les matrices de décision et le vote pondéré aident à décider dans le cas de solutions multiples et multicritères. [...]

[...] Les solutions permanentes une fois validées, les solutions temporaires sont abandonnées. La méthode 8D Rachel LUCCHESE 11 / 15 III DÉTAIL DES DIFFÉRENTES ÉTAPES D1 D2 D3 D4 D5 D6 D7 D8 D7 Déterminer les actions préventives Rechercher l'existence de situations similaires dans d'autres systèmes, produits, processus, activités, Définir les actions qui permettront au problème de ne pas se renouveler sur des produits ou opérations similaires Rachel LUCCHESE La méthode 8D 12 / 15 III DÉTAIL DES DIFFÉRENTES ÉTAPES D1 D2 D3 D4 D5 D6 D7 D8 D8 Féliciter l'équipe Vérification de l'efficacité des actions correctives et préventives, La reconnaissance des efforts accomplis et des résultats obtenus est importante dans toute démarche participative. [...]

[...] oui D7 D3 Identifier et mettre en place les actions immédiates Identifier la(les) solution(s) possible(s) D8 Féliciter l'équipe PROTÉGER La méthode 8D ÉRADIQUER Rachel LUCCHESE 5 / 15 III DÉTAIL DES DIFFÉRENTES ÉTAPES D1 D2 D3 D4 D5 D6 D7 D8 D1 Constituer une équipe pluridisciplinaire Désigner un pilote, Désigner l'équipe (Études, Méthodes, Qualité, Fabrication, Achats, Logistique, Per-sonnel, Fournisseur, Client Choisir des participants motivés, compétents, disponibles et concernés par le problème Rachel LUCCHESE La méthode 8D 6 / 15 III DÉTAIL DES DIFFÉRENTES ÉTAPES D1 D2 D3 D4 D5 D6 D7 D8 D2 Décrire le problème Énoncer le problème de façon précise et concise, Spécifier le problème en se basant sur des faits prouvés. Un problème bien posé est à moitié résolu ! Quelles sont les difficultés rencontrées (faits et données) ? Quand le problème a-t-il été détecté ? [...]