Cours de formation sur la méthode 8D

Résumé du document

Qu'est-ce que la méthode 8D ?

- 8 DO ou 8 disciplines. Initiée par FORD MOTOR COMPAGNY en 1987.
- Méthode efficiente de résolution de problèmes.

Pourquoi ?

- Pour réagir rapidement au problème, protéger le client en assurant la continuité du flux.
- Pour éradiquer définitivement les causes racines (...)

Extraits

[...] La méthode 8D < number > Sommaire Principe Synoptique Détail des différentes étapes En conclusion La méthode 8D < number > 8 DO ou 8 Disciplines initiée par FORD MOTOR COMPAGNY en 1987 Méthode efficiente de résolution de problèmes Qu'est-ce que la méthode 8D ? Pour réagir rapidement au problème, protéger le client en assurant la continuité du flux Pour éradiquer définitivement les causes racines Pourquoi ? j0078622[1].wmf Principe < number > Par le fournisseur pour répondre à son Client (interne ou externe) Qui ? Quand ? [...]

[...] Comment savez-vous qu'il y a un problème ? Pourquoi une action doit-elle être entreprise ? Détail des différentes étapes < number > Identifier et mettre en place les actions immédiates D3 D1 D2 D3 D4 D5 D6 D7 D8 Définir et prendre les actions immédiates et provisoires pour protéger le Client final jusqu'à l'éradication du problème, Ces actions souvent appelées « action pompier » ou « sparadrap » peuvent être mises en œuvre avant la constitution de l'équipe, S'assurer de l'efficacité du plan d'actions immédiates. [...]

[...] puzzled.gif Exemples d'actions immédiates : Tri, isolement, marquage, gestion des stocks et encours, retouche, contrôle renforcé . Détail des différentes étapes < number > Déterminer les causes du problème D4 D1 D2 D3 D4 D5 D6 D7 D8 Identifier, hiérarchiser toutes les causes racines afin de mettre en œuvre des actions appropriées pour leur élimination définitive. Rachel & Philippe\Pictures\Bibliothèque multimédia Microsoft\j0078812.wmf Quantifier la situation (ex : feuille de relevés), Choisir les aspects du problème les plus contributeurs Diagramme de Pareto), Définir toutes les causes racines (ex : Brainstorming, diagramme cause-effet), Dérouler la méthode des « 5 pourquoi » sur chaque cause. [...]

[...] Les solutions permanentes une fois validées, les solutions temporaires sont abandonnées. saftynet.gif Détail des différentes étapes < number > Déterminer les actions préventives D7 D1 D2 D3 D4 D5 D6 D7 D8 Rechercher l'existence de situations similaires dans d'autres systèmes, produits, processus, activités, Définir les actions qui permettront au problème de ne pas se renouveler sur des produits ou opérations similaires hab40.gifRachel & Philippe\Pictures\Bibliothèque multimédia Microsoft\j0078790.wmf Détail des différentes étapes < number > Féliciter l'équipe D8 D1 D2 D3 D4 D5 D6 D7 D8 Vérification de l'efficacité des actions correctives et préventives, La reconnaissance des efforts accomplis et des résultats obtenus est importante dans toute démarche participative. [...]

[...] Identifier la(les) solution(s) possible(s) Déterminer les actions correctives définitives Mettre en œuvre et vérifier les actions correctives Déterminer les actions préventives Féliciter l'équipe D1 D2 D3 D5 D6 D7 D8 D4 non oui PROTÉGER ÉRADIQUER Synoptique général < number > La méthode 8D Constituer une équipe pluridisciplinaire D1 D1 D2 D3 D4 D5 D6 D7 D8 Désigner un pilote, Désigner l'équipe (Études, Méthodes, Qualité, Fabrication, Achats, Logistique, Per-sonnel, Fournisseur, Client Choisir des participants motivés, compétents, disponibles et concernés par le problème Rachel & Philippe\Pictures\Bibliothèque multimédia Microsoft\j0078818.wmf Détail des différentes étapes < number > Décrire le problème D2 D1 D2 D3 D4 D5 D6 D7 D8 Énoncer le problème de façon précise et concise, Spécifier le problème en se basant sur des faits prouvés. bboard.gif  « Un problème bien posé est à moitié résolu » Outil  QQOQCP Quelles sont les difficultés rencontrées (faits et données) ? Quand le problème a-t-il été détecté ? [...]