Dans notre établissement, le positionnement transversal du projet qualité donne tout son sens à la démarche engagée. L'objectif est de permettre à l'ensemble des acteurs (usagers, personnels, partenaires) d'assurer la cohérence et l'inter-opérationnalité des projets institutionnels (vie, soins, animation). La qualité est donc le fruit d'une démarche interactive, continue et participative dans un milieu systémique.
Le fil conducteur de l'élaboration des projets et de l'organisation du travail devant être la qualité du service rendu au résident, il est indispensable de respecter une méthodologie rigoureuse (...)
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