La méthode six sigma - publié le 19/03/2008

Résumé du document

En 1995, Général Electric est la première entreprise à appliquer cette démarche à tous les niveaux de l'entreprise. L'objectif devient l'amélioration des processus en vue de satisfaire le plus précisément et de façon la plus rentable possible les besoins des clients.

Devant le succès de cette opération de large envergure, Bombardier, Dupont de Nemours, Siemens, entre autres, s'y mettent. Aujourd'hui, le six Sigma poursuit son déploiement en Europe et en particulier en France, où les entreprises sont de plus en plus nombreuses à le mettre en oeuvre (...)

Extraits

[...] Tout processus de production (manufacturier ou administratif) est incapable de produire exactement le même résultat sur la durée. Cette variabilité est incontournable et il faut être capable de vivre avec Compte tenu des l'efficacité des moyens de contrôle, il est quasiment impossible de détecter un décentrage de moins de 1,5 σ à long terme. On passe donc de 6 à 4,5 σ, soit un taux de défaut de 3,4 ppm. L'objectif du Six Sigma n'est pas d'atteindre la perfection, mais un niveau acceptable par le client. [...]

[...] Clôturer le projet. Améliorer en résolvant Mesurer comment on y arrive les problèmes : prévenir ou détecter les causes origines aujourd'hui pour mieux définir les objectifs d'amélioration Organiser et mener une campagne de mesure à la fois sur les sorties du processus que sur les paramètres à l‘origine de la variabilité Élaborer, quantifier et mettre en œuvre des solutions de maîtrise du processus et d'améliorations de ses résultats. Analyser les problèmes : Identifier les causes origines Analyser le processus et les données pour identifier les causes premières de variabilité et déterminer les paramètres à mettre sous contrôle Rachel LUCCHESE 6 sigma 13 / 20 II METHODOLOGIE DMAIC D Définition du projet Définir les objectifs et l'étendue du projet. [...]

[...] σ Exemple de qualité de processus placés 3.8 Sigma 6 Sigma Défauts par million Prod. 1ere qualité Eau potable 15 minutes d'eau non potable chaque jour 1 minute non potable tous les 7 mois Erreurs erreurs médicales par semaine 1,7 opérations ratées par semaine Aéroport 1 atterrissage raté par jour 1 atterrissage raté tous les 5 ans Electricité Pas d'électricité 3 heures par mois Une heure de coupure tous les 34 ans Rachel LUCCHESE 6 sigma 7 / 20 I PRESENTATION 2 Pourquoi viser le 6 sigma ? [...]

[...] Quand appliquer la démarche 6 sigma ? 5. Les acteurs du 6 sigma II METHODOLOGIE DMAIC III LE 6 SIGMA ET LES AUTRES DEMARCHES Rachel LUCCHESE 6 sigma 2 / 20 I PRESENTATION 1 Qu'est-ce que c'est ? La méthode Six Sigma se base sur une démarche structurée à la fois fondée sur la voix du client (enquêtes ) et des données mesurables et fiables. Méthode d'amélioration de la qualité et de la profitabilité reposant sur la maîtrise statistique des procédés. [...]

[...] Rachel LUCCHESE 6 sigma 11 / 20 I PRESENTATION 5 Les acteurs du 6 sigma Membre de la direction Deployment Manager Définit les critères de sélection des projets Valide les projets et les objectifs Fournit les ressources nécessaires Expert dans l'utilisation des outils et de la méthode (formateur des Black Belts) Master Black Belts Responsable de projet Black Belts Forme et dirige l'équipe de projet Met en œuvre les outils 6 sigma Assistant des Black Belts Green Belts Rachel LUCCHESE 6 sigma Responsable d'une équipe d'amélioration 12 / 20 II METHODOLOGIE DMAIC Définir ce qui est important pour les clients, les résultats financiers et les employés Surveiller pour garantir les performances Préciser le champ du projet, le processus concerné, l'amélioration visée, constituer l'équipe, rédiger la charte du projet. Pérenniser les solutions et les résultats. [...]