Le concept d'audit social

Résumé du document

L'audit, qui était à l'origine comptable et financier s'est progressivement étendu à l'ensemble des opérations de l'entreprise dans la seconde moitié du siècle précédent et de nouveaux thèmes sont apparus. L'idée de transposer ces méthodes à des domaines non financiers a progressivement fait son apparition et chaque situation est alors devenue potentiellement auditable.

Tout naturellement, la fonction personnelle fut concernée par l'extension progressive du champ de l'audit. Apparu avant la naissance de l'audit des ressources humaines, l'audit de la fonction personnelle fut à l'origine limité à quelques activités : les rémunérations furent l'un des premiers thèmes rendus nécessaire, à la fois pour des raisons économiques (importance de la masse salariale dans l'ensemble des charges de l'entreprise) et pour des raisons sociales (importance des conflits sociaux liés aux revendications salariales).

En termes de ressources humaines dans l'entreprise, la gestion des hommes a profondément évolué en quelques décennies. Aujourd'hui, les directeurs des ressources humaines apparaissent comme des partenaires stratégiques de l'entreprise. Et reconnaître leur place centrale rend d'autant plus complexe et ambitieux leur travail.

Les attentes par rapport à la fonction ressources humaines sont aujourd'hui plus fortes et supposent de maîtriser les contraintes à la fois internes et externes, qui influencent la politique de l'entreprise et sa stratégie de ressources humaines. Ainsi, la fonction "ressources humaines" a aujourd'hui plusieurs défis à réaliser, notamment avec l'apparition de nouvelles normes sociales. En effet, l'audit social prend une place de plus en plus importante dans l'entreprise afin de répondre aux nouvelles normes qui s'imposent à elle, de donner une image plus positive de l'entreprise ou encore de prendre en compte et de corriger les dysfonctionnements sociaux et leur mesure.

Extraits

[...] - Rémunération: Les entreprises doivent veiller à ce que les salaires payés pour une semaine de travail soient au moins égaux au minimum légal. - Système de gestion: La direction de l'entreprise doit définir sa politique de responsabilité sociale et de conditions de travail en veillant à ce qu'elle comprenne un engagement à respecter toutes les exigences de cette norme ainsi que des lois nationales en vigueur. - Travail des enfants: Les entreprises ne doivent pas recourir au travail des enfants. [...]

[...] L'idée que la responsabilité de l'entreprise concernerait autant l'employabilité des salariés que le niveau de l'emploi apparait également. Exemple : Normes de responsabilité sociale internes à l'entreprise française Asiainspection, située en Chine qui propose des audits à des entreprises basées en Chine. Comme la norme ISO 9000 pour la qualité et la norme IS pour l'environnement, la norme SA 8000 fournit un ensemble de lignes directrices pour évaluer la responsabilité sociale dans les domaines suivants : - Travail forcé: Les entreprises ne doivent pas recourir au travail forcé - Santé et sécurité: Les entreprises doivent fournir à leurs employés un environnement de travail sûr et sain. [...]

[...] D'après l'IAS (Institut international de l'Audit Social) en 2006, l'audit social correspond à l'audit appliqué à la gestion, aux activités et aux relations des individus et des groupes dans les organisations, ainsi qu'aux rapports de ces dernières avec leurs parties intéressées internes et externes La Commission européenne quant à elle, définit l'audit social comme une évaluation systématique de l'impact d'une entreprise par rapport à certaines normes et attentes Afin de mieux comprendre, nous pouvons compléter ces définitions par celle plus représentative qu'en donnent Jacques Igalens et Jean-Marie Peretti, dans leur livre Audit social, meilleures pratiques, méthodes, outils en 2008 Selon eux, l'audit social est une forme d'observation qui tend à vérifier concernant les principes, les politiques, les process et les résultats dans le domaine des relations de l'entreprise avec ses parties prenantes : - Qu'elle a effectivement réalisé ce qu'elle dit avoir fait, - Qu'elle utilise au mieux ses moyens, - Qu'elle conserve son autonomie et son patrimoine, - Qu'elle est capable de réaliser ce qu'elle dit vouloir faire, - Qu'elle respecte les règles de l'art, - Qu'elle sait évaluer les risques qu'elle court. Le concept d'audit social 1. [...]

[...] La certification va donc ensuite pouvoir servir à l'entreprise, notamment dans sa communication, pour attirer plus de clients. La logique du recours à des pratiques d'audit social dans le cadre de la certification est assez simple : une entreprise souhaite donner confiance (à ses fournisseurs, clients, salariés) en ce qu'elle maîtrise tel ou tel aspect de sa politique sociale et qu'elle s'engage dans une démarche d'amélioration continue. L'audit social va alors permettre à l'entreprise de justifier qu'elle répond aux attentes de la certification ou de l'accréditation.[4] Hubert Landier, Président et fondateur Associé de SRM Consulting et vice-président de l'Institut international de l'Audit Social, Source : http://mars-lab.com/ Source : www.asiainspection.fr Le benchmarking est une technique de marketing qui consiste à trouver l'entreprise qui réalise de la manière la plus performante un processus ou une tâche, aller l'étudier et adapter ensuite ce processus à sa propre entreprise. [...]

[...] Cela va également être un moyen de rétablir une ambiance de travail favorable à la productivité et à la rentabilité du capital humain. Enfin, l'audit social va également servir à évaluer la plus ou moins grande performance des outils et des pratiques de la gestion des ressources humaines et va permettre de recadrer ou d'optimiser sa politique. L'audit social est donc à la fois un outil d'aide au pilotage des ressources humaines, un outil d'aide au progrès et un outil de décision qui permet de savoir quelles sont les décisions à prendre et d'apporter une solution aux problèmes qui se posent Vers une professionnalisation de l'audit social . [...]