Le Coût d'Obtention de la Qualité (COQ)

Résumé du document

Cours de formation sur le calcul du coût d'obtention de la qualité.

Extraits

[...] Possibilité de fixer un seuil maximal au COQ entre 3 et du CA ou du revenu total de l'entreprise. Attention, ce seuil signifie que les sources d'erreurs ont été analysées et que des solutions ont été trouvées. IMPORTANCE DE LA PRÉVENTION Rachel LUCCHESE Coût d'Obtention de la Qualité 27 / 30 IV CONCLUSION 3 - Optimisation des coûts de la qualité Coûts Existence d'un optimum des dépenses de prévention Rachel LUCCHESE Coût d'Obtention de la Qualité 28 / 30 IV CONCLUSION CONSTAT Seulement 15% des entreprises certifiées ont mis en œuvre une démarche d'évaluation des coût qualité Rachel LUCCHESE Coût d'Obtention de la Qualité 29 / 30 MERCI DE VOTRE ATTENTION ! [...]

[...] Redevance versée aux agences de bassin, Coûts liés aux installations de dépollution, Coûts d'élimination des déchets ultimes. Surcoûts engendrés par le recrutement temporaire d'une main-d'œuvre externe pour pallier l'absence imprévue de personnel. Indemnisation des blessés et coûts des amendes, Temps consacré à la gestion des accidents et à la régulation des absences, Surcoûts des cotisations sociales et des primes d'assurances. Coût d'Obtention de la Qualité 10 / 30 II COÛT D'OBTENTION DE LA QUALITÉ (C.O.Q.) 4 - Coûts d'anomalies externes selon la norme NF X50-126 Nature Exemples d'application Dépenses entraînées par l'instruction de ces réclamations (coûts salariaux, déplacements), Réclamations clients Frais engendrés lorsque les produits sont refusés par le client : coûts des avoirs, remboursements ou annulations de, factures, frais de retour, reprise et de remise en état des produits refusés, incluant les coûts de transport, de manutention et de réception. [...]

[...] pour financer la recherche des anomalies Coût d'Obtention de la Qualité Investissements humains et matériels engagés pour vérifier, prévenir et réduire les anomalies, c.à.d. pour financer les actions menées au niveau des causes des anomalies 9 /30 II COÛT D'OBTENTION DE LA QUALITÉ (C.O.Q.) 3 - Coûts d'anomalies internes selon la norme NF X50-126 Nature Rebuts Retouches Reconditionnements Réparations Déclassements Achats inemployables Pollution Absentéisme Accidents Rachel LUCCHESE Exemples d'application Produits inutilisables avant d'être éliminés Produits non-conformes pouvant être remis en conformité en effectuant des travaux supplémentaires non prévus. [...]

[...] Total Rachel LUCCHESE Coût d'Obtention de la Qualité 18 / 30 III - TABLEAU D'ÉVALUATION DU C.O.Q - Coût des anomalies externes Sources Montant en milliers de . Réclamations clients, Comptabilité analytique Estimation . Remises ou ristournes, Autres . Coûts de garantie Comptabilité générale . Autres coûts externes : - pénalités de retard - agios pour non respect de délais - pertes de clientèle - remboursements des dommages causés à autrui - prime d'assurance pour couverture de la responsabilité du fait des produits - divers (à préciser) . [...]

[...] Total Rachel LUCCHESE Coût d'Obtention de la Qualité 19 / 30 III - TABLEAU D'ÉVALUATION DU C.O.Q - Coût de détection Sources Montant en milliers de . Salaires et charges liées aux vérifications Frais d'étalonnage Divers (à préciser) . Total 3 Estimation . Amortissement du matériel de contrôle et d'essais utilisés pour l'évaluation du produit, Comptabilité analytique . Fournitures diverses et produits détruits pour essais utilisés pour l'évaluation du produit, Autres . Frais des contrôles sous-traités, Comptabilité générale . Rachel LUCCHESE Coût d'Obtention de la Qualité 20 / 30 III - TABLEAU D'ÉVALUATION DU C.O.Q - Coût de prévention Sources Montant en milliers de . [...]