L'audit qualité

Thèmes abordés

L'audit qualité l'efficacité du Système de Management de la Qualité L'AUDIT DE PROCESSUS L'AUDIT DE SYSTEME

Résumé du document

Définition : processus méthodique, indépendant et documenté permettant d'obtenir des preuves d'audit et de les évaluer de manière objective pour déterminer dans quelle mesure les critères d'audit sont satisfaits.

Les objectifs :
- Déterminer la conformité ou non-conformité des éléments du Système de Management de la Qualité aux exigences prescrites.
- Déterminer l'efficacité du Système de Management de la Qualité mis en œuvre à satisfaire aux objectifs définis.
- Donner à l'audité l'occasion d'améliorer son Système de Management de la Qualité.
- Permettre l'enregistrement du Système de Management de la Qualité de l'organisme audité.

Extraits

[...] La préparation du rapport d'audit : le rapport d'audit Rapport d'audit Préparer le rapport d'audit Respecter la confidentialité et la sûreté des informations Communiquer efficacement, soit en utilisant ses propres compétences linguistiques soit avec l'aide d'un interprète Le rapport d'audit Concrètement comprendre tous les écarts et les classer en deux catégories : Non-conformité Remarque Préparation du rapport d'audit les critères d'audit les constats d'audit les conclusions d'audit les dates et les lieux où les activités d'audit sur site ont été réalisées Préparation du rapport d'audit la confirmation que les objectifs d'audit ont été atteints dans le cadre du champ de l'audit et conformément au plan d'audit ; les opinions divergentes non résolues entre l'équipe d'audit et l'audité ; le plan d'audit la liste des représentants de l'audité il convient que le rapport d'audit comprenne également, ou y fasse référence, les éléments suivants : un résumé du processus d'audit, y compris l'incertitude et/ou les obstacles rencontrés susceptibles ? Préparation du rapport d'audit Exemple du rapport d'audit Suivi d'audit Suivi d'audit Les conclusions de l'audit peuvent mentionner la nécessité d'actions correctives, préventives ou d'amélioration, quand cela est applicable. Ces actions sont généralement décidées et réalisées par l'audité dans des délais convenus . Suivi d'audit Il convient que l'audité informe le commanditaire de l'audit de l'état d'avancement de ces actions. Il convient de vérifier l'achèvement et l'efficacité des actions correctives. [...]

[...] Les enregistrements sont-ils prévus ? Descendre un processus ou un flux matière / produit Sonder les dossiers : un ou deux dossiers pris au hasard par l'auditeur Sonder un dossier proposé par l'audité Demander à l'audité de réaliser une action ou une suite d'actions prévues dans la procédure ou l'instruction. Observation instantanée : observer le déroulement d'une opération L'observation L'auditeur doit aussi savoir arrêter l'audité. Déterminer un vocabulaire pour moduler la gravité des constatations: Non-conformité : déviation par rapport à une exigence spécifiée fiche de Non-conformité. [...]

[...] L'examen L'audit terrain s'organise en 2 parties : Analyse documentaire; Observations terrain. < number > Analyse d'documentaire En ayant à l'esprit les interrogations suivantes : logique et caractère adapté des descriptions (processus, modes opératoires) Analyse des phases et tâches décrites par rapport à leur apport dans le système (valeur ajoutée) : on cherche à comprendre au regard d'un fil conducteur qui est la politique, les objectifs - les indicateurs qualité. Couverture des risques potentiels par les exigences spécifiées : pour dégager des axes d'amélioration (qu'est-ce qui se passe quand Ressources disponibles pour répondre aux exigences. [...]

[...] Le champ de l'audit Les dates et lieux. la durée prévue des activités d'audit sur site y compris les réunions avec la direction de l'audit et les réunions de l'équipe d'audit ; Les rôles et responsabilités des membres de l'équipe d'audit. livre d'or Plan d'audit La langue de travail et de rapport de l'audit Les rubriques du rapport d'audit La logistique (déplacement, disposition sur site, etc.) Les questions relatives à la confidentialité Les activités de suivi d'audit livre d'or Plan d'audit Exemple de plan d'audit d'avoir un fil conducteur lors de l'audit. [...]

[...] Équipe d'audit :un ou plusieurs auditeurs réalisant un audit Champ d'audit : l'étude et les limites de l'audit. EX : activités, produits ou processus, unité , d'organisme, ) Programme d'audit : ensemble d'un ou plusieurs audits planifiés dans un laps de temps et dans un but déterminés Critères : quel référentiel ? (éléments écrits tels que norme, règlement, procédure, manuel qualité, ) La preuve d'audit : enregistrements, énoncés de faits ou autres formations, qui se rapportent aux critères d'audit et sont vérifiables. Constats d'audit : résultats de l'évaluation des preuves d'audit recueillis, par rapport aux critères d'audit. [...]