SMQ ISO 9001 : La procédure d'audit interne

Résumé du document

Examiner et évaluer les besoins en terme de qualité de façon à améliorer et corriger le système ; vérifier l'exploitation régulière du système.

- Déterminer la conformité ou la non-conformité des éléments du système qualité, par rapport aux dispositions définies.
- Déterminer l'efficacité du système mis en oeuvre.
- Donner au service audité l'occasion d'améliorer son système.
- Permettre l'enregistrement du système qualité.
- Evaluer dans le cadre d'un service que son propre système qualité est conforme à une norme ISO 9001 version 2000.
- (...)

Extraits

[...] les procédures . Instructions . Fiche d'Actions Correctives de l'audit précédent - Examen de l'application des procédures .Enregistrements Observations d'audit Toutes les observations sont documentées. Le responsable de l'audit passe en revue toutes les observations effectuées avec le responsable du secteur audité ; celles-ci sont consignées sur le rapport d'audit Réunion de synthèse de l'audit A la fin de chaque audit le responsable de celui-ci s'entretient avec le responsable du service et l'informe de ses conclusions Rapport d'audit Le rapport d'audit, rédigé par le responsable d'audit, décrit clairement le contenu et les observations : - Champ d'application de l'audit - Les points forts et les points faibles du SMQ - Les recommandations d'améliorations - L'aptitude du système à atteindre les objectifs définis 6.7 .Diffusion et archivage du rapport Le responsable de l'audit diffuse une copie du rapport à la Direction, au responsable du service audité et au responsable qualité. [...]

[...] 2.ABREVIATION : PDG : Président Directeur Général. RMQ : Responsable Management Qualité DEFINITIONS : Non conformité : Non satisfaction à une exigence spécifiée. Action corrective: Action entreprise pour éliminer les causes d'une non- conformité, d'un défaut ou de tout autre événement indésirable existant, pour empêcher leur renouvellement. Auditeur : Personne qualifiée moyennant une formation sur l'audit et des accompagnements d'un auditeur confirme ANNEXE : Rapport d'audit interne : (FQ-PR02-06) Check-list d'audit : (FQ-PR02-07) Planning annuel d'audit : (FQ-PR02-08) Plan d'audit : (FQ-PR02-09) Fiche d'écart: (FQ-PR02-10) Tableau de suivi des écarts ( FQ-PR02-11) 5. [...]

[...] - les noms des audités Exécution de l'audit Ouverture L'ouverture de l'audit consiste en une réunion comprenant : - Présentation des membres de l'équipe au responsable du service Ex: responsable Qualité + responsable d'un autre service de la société. - Rappel des objectifs et du champ d'application de l'audit. - Présentation des méthodes et des documents de références. Réalisation de l'audit L'auditeur est responsable de l'exécution de l'audit. Il se procure la documentation, les données nécessaires et établit un questionnaire d'audit / check-liste d'audit (FQ-PR02-07). L'audit doit porter sur l'application des documents Qualité et la vérification de l'efficacité des processus. [...]

[...] OBJET : -Examiner et évaluer les besoins en terme de qualité de façon à améliorer et corriger le système ; vérifier l'exploitation régulière du système. -Déterminer la conformité ou la non-conformité des éléments du système qualité, par rapport aux dispositions définies. -Déterminer l'efficacité du système mis en oeuvre. -Donner au service audité l'occasion d'améliorer son système. -Permettre l'enregistrement du système qualité. -Evaluer dans le cadre d'un service que son propre système qualité est conforme à une norme ISO 9001 version 2000. [...]

[...] Il consigne cette validation sur la fiche d'ecart (FQ-PR02-10). Lorsque l'action est validée, le responsable de l'audit diffuse le tableau de suivi des écarts ( FQ-PR02-11), au directeur de l'entreprise, au responsable du service audité et au responsable qualité Révision des actions correctives Le responsable de l'audit, revient au service concerné à la date convenue muni des documents initiaux fournis par le Responsable Management Qualité. Il vérifie si les mesures sont réalisées et si elles sont efficaces. Si les résultats sont positifs, il clôture l'audit et solde les fiches d'écarts ,sinon il convient d'autres dates et / ou d'autres actions correctives jusqu'à ce que l'audit soit clôturé et toutes les non conformités soient soldées en incrémentant l'indice de la fiche d'ecart de A à C. [...]