Formation à l'Audit Qualité Interne en Entreprise

Résumé du document

- Donner des éléments, indices, pistes pouvant contribuer à améliorer le SMQ
- Déterminer l'efficacité, la vitalité du SMQ mis en oeuvre à satisfaire aux objectifs qualité définis
- Déterminer la conformité ou la non conformité des éléments du système de management de la qualité aux exigences prescrites
(...)

Extraits

[...]  Etablir l'Avis d'Audit : 3 – PHASE 2 – L'AVIS D'AUDIT : Une notification d'audit doit être faite (l'écrit est préférable) : suffisamment tôt à l'avance (après s'être mis d'accord sur la date) l'objet, la date, la durée de l'audit doivent être précisés ainsi que le nom de l'auditeur Elle doit être adressée aux responsables du ou des secteurs audités Enfin, l'avis ne peut être établi qu'après la préparation durée de l'audit)  Effectuer la Réunion d'Ouverture : 4 – PHASE 3 – REALISATION DE L'AUDIT : Succincte, elle permet l'instauration d'un climat de confiance. Menée par le Responsable d'audit, elle permet de planter le décor, les règles et modalités et objectifs précisés. Il s'agit souvent de dédramatiser l'audit et rassurer les audités. Elle rassemble les auditeurs et les audités prévus au plan d'audit dans le but d'obtenir un consensus des audités sur l'audit. [...]

[...] Tout est dit dans le texte, paragraphe et dans le guide d'interprétation de la norme. Juste une précision cependant: l'important est de s'assurer que le programme audit prévu par la norme s'ajuste en fonction de l'organisation de l'entreprise dans le but de vérifier pas à pas (les fameuses "intervalles planifiées " c'est-à-dire dans l'année, ou les deux ans : c'est à l'organisme d'anticiper et de prévoir ) que l'ensemble des points de la norme est en effet balayé. Il importe de prendre en compte , les modifications importantes du SMQ, tout changement d'organisation, une modification de la politique qualité, l'introduction de nouvelles technologies et le suivi des actions correctives. [...]

[...] Les auditeurs demandent aux audités de présenter également leur fonction. La définition simple de l'audit est donnée ainsi que l'objectif recherché pour cet audit et son contexte : programme d'audits internes, suite à des non-conformités répétitives, changement d'organisation, audit de suivi Le déroulement de l'audit est expliqué : timing -avec qui - feed back, en insistant sur le caractère factuel de l'audit (recherche de preuves tangibles) Les règles déontologiques de l'audit sont spécifiées : transparence (tous les écarts constatés seront signalés au fur et à mesure aux audités; respect des personnes et du système, l'impunité : un audité ne doit jamais être sanctionné sur un écart détecté lors de l'audit, on reconnaît le droit à l'erreur. [...]

[...] "Entre ce que je pense ce que je veux dire ce que je crois dire ce que vous voulez entendre ce que vous entendez ce que vous croyez comprendre ce que vous voulez comprendre et ce que vous comprenez Il y a 9 possibilités de ne pas s'entendre . " qui est assez criant de vérités quand même Aussi l'audit est un exercice délicat qui réclame du doigté dans la façon de communiquer et de recevoir les messages. Une mauvaise communication induit systématiquement un mauvais audit. [...]

[...] système de relance des actions post audit Rapport d'audit interne diffusé au responsable de l'activité auditée Copie des Fiches de NC et de Remarque qui font l'objet d'un classement chronologique (pas semaine) dans un tiroir prévu à cet effet Lorsqu' une fiche de NC est clôturée, elle fait l'objet d'un classement dans le rapport d'audit interne en remplacement de la Fiche de NC originale. [...]