Plan de découverte d'un client

Thèmes abordés

plan de découverte, client, achat produit, objections, reformulation, budget

Résumé du document

Bonjour Monsieur/ Madame X/ Y, nous sommes M O et Mme P.
Comment allez vous ?
Alors, nous sommes là aujourd'hui pour décider ensemble de l'achat et l'organisation des produits PILOT. Si vous le voulez bien nous allons vous poser quelques questions pour savoir ce qu'on peut vous proposer cette année et connaître vos réactions suite à notre dernière collaboration, l'année dernière.

Extraits

[...] - Animations : Les clients aiment beaucoup : se sentent valorisés et donne de l'ambiance au magasin, apporte de la vie Objections Je n'ai pas besoin de tous ces produits ! - Vous avez raison et qu'est-ce qui est essentiel pour vous ? C'est trop cher ! - Par rapport à quoi? En quoi? . Est-ce vraiment comparable? Que pensez- vous d'un investissement durable? . Je n'ai pas de place pour les présentoirs - Est-ce le seul point qui vous arrête ? . 
Est-ce que cela freine vos ventes? . 
Pouvez-vous me présenter vos contraintes d'espace? [...]

[...] En êtes vous content? Que voulez vous améliorer? Situation envisagée Que recherchez vous exactement ? Comment souhaiteriez vous mettre en scène le rayon papèterie ? Quelle est pour vous l'offre idéale? Solution envisagée Quel est votre budget? Avez vous des conditions de paiement spécifiques ? Quand souhaiteriez vous être livré ? REFORMULATION CAP/SONCAS Sécurité - Retour sur accord écrit de PILOT - Dernière présence de PILOT avait considérablement dynamisé les ventes de marqueurs Orgueil Animations : Les clients aiment beaucoup et l'enseigne est vite valorisée Nouveauté - Stylos billes or et argent à encre en gel = totalement nouveaux - Animation : donne un apport nouveau aux clients Confort - Livraison au minimum 10 jours - Box présentoirs = 3 formules de compositions possibles Argent - Différentes remises : SI BP ou TG = remise colisage 10% + remise en avant 10%. [...]

[...] Plan de Découverte Bonjour Monsieur/ Madame nous sommes M O et Mme P. Comment allez vous ? Alors, nous sommes là aujourd'hui pour décider ensemble de l'achat et l'organisation des produits PILOT. Si vous le voulez bien nous allons vous poser quelques questions pour savoir ce qu'on peut vous proposer cette année et connaître vos réactions suite à notre dernière collaboration, l'année dernière. Situation Initiale Quel est votre poste au sein de l'entreprise et votre rôle ? Qui prend les décisions d'achat ? [...]