Les achats et la qualité

Résumé du document

Fiche semi-rédigée de la qualité des achats. Après un rappel de ce qu'est la qualité, ce thème est lié avec la fonction achat par tout d'abord l'historique de leur relation puis le coût qu'engendre la qualité dans la fonction achat.

Extraits

[...] Ils peuvent porter sur : Des organisations : cadre de l'action Des procédures : documents références Des procédés : enchaînement des opérations Des produits : conformité L'audit se fait selon la norme ISO, et va donc se faire étape par étape Qu'et-ce que la qualité? Les achats font parties de la norme ISO 9002. II La qualité aux achats : origine Avant 1990, la France était dans une économie de production. La demande n'arrivait pas à être satisfaite. Le producteur détenait le pouvoir. La concurrence avait une amplitude locale, nationale, voire européenne. En 10 ans, cette stratégie a principalement changé. [...]

[...] Les consommateurs sont de plus en plus informés et exigeants. Ils recherchent des exigences qualité/service, et des solutions personnalisées. Les consommateurs ont accepté de repenser leurs préjugés quant à l'origine et à la qualité des produits. Ex : En Roumanie, les compétences sont très développées, alors qu'ils apparaissent comme "retardés". III Les coûts qualité spécifiques à la fonction achat 1 Les coûts de prévention Ce sont les coûts d'évaluation et qualification des fournisseurs, les coûts de rechercher de fournisseurs, analyse de la valeur, pré-étude, la gestion de la documentation. [...]

[...] L'idée de la qualité va être de viser le juste milieu. La sur-qualité est un sur-coût non nécessaire. La non-qualité est un coût supplémentaire. Qualité totale : Système d'organisation permettant d'intégrer les efforts de développement, de maintien, et d'amélioration de la qualité réalisées par toutes les fonctions de l'entreprise. Agir au niveau de coût le moins élevé tout en permettant d'obtenir une satisfaction optimale de la clientèle. C'est une véritable culture d'entreprise. L'entreprise se soucie de l'image véhiculée auprès de la clientèle. [...]