corrigé cas 2

Thèmes abordés

Changement de conseiller

Résumé du document

formalisme de la lettre:Chère Madame,
Je fais suite à votre lettre en date du 1er octobre dernier dans laquelle vous exprimez votre mécontentement en raison du changement de conseiller chargé du suivi de vos comptes. J'ai lu attentivement votre courrier et je peux vous assurer que je comprends parfaitement les raisons de votre réclamation.

Extraits

[...] Votre conseiller Banque X reste bien entendu à votre disposition et vous aidera à réaliser votre choix. Je vous remercie de la confiance que vous nous témoignez et vous prie de croire, Chère Madame, Cher Monsieur, à l'assurance de mes sentiments dévoués. Le directeur d'agence LETTRE renforcement des capitaux PEA BANQUE X AGENCE GRENETTE rue Grenette 71000 MACON Macon, le 20 octobre 2010 Monsieur SAUREL 27, rue du Commerce 71000 MACON Pour assurer la croissance de votre épargne, donnez-lui le meilleur PEA CROISSANCE LIBERTE Cher Monsieur, Savez-vous que le Plan d'Epargne en Actions CROISSANCE LIBERTE de la Banque X vous permet de constituer une épargne dynamique dans les meilleures conditions ? [...]

[...] Alors n'hésitez plus ! Augmentez les versements sur votre PEA. Il vous suffit pour cela de retourner le coupon-réponse joint à cette lettre en précisant le nouveau montant versé. Votre conseiller Banque X reste bien entendu à votre disposition pour vous apporter toutes les précisions nécessaires. Je vous remercie de la confiance que vous nous témoignez et vous prie de croire, Cher Monsieur, à l'assurance de mes sentiments dévoués. [...]

[...] Ce n'est pas par hasard si 15% des ménages français profitent des nombreux atouts du Plan d'Epargne en Actions : Vous investissez à votre rythme à travers des versements libres ou programmés Vous profitez de placements dynamiques et diversifiés Vous bénéficiez du savoir-faire de nos spécialistes qui gèrent votre épargne Vous optez pour un cadre fiscal intéressant. Pour découvrir plus en détails ces avantages ainsi que les nouveautés 2010, consultez le dépliant ci-joint. Pour ouvrir votre PEA, rien de plus simple : il vous suffit d'effectuer un apport initial de seulement. Alors ne perdez pas de temps ! Retournez dès aujourd'hui le coupon-réponse joint à cette lettre. [...]

[...] Ce n'est pas par hasard si 15% des ménages français profitent des nombreux atouts du Plan d'Epargne en Actions : Un cadre fiscal exceptionnel : toutes les plus-values réalisées dans le cadre du PEA sont totalement exonérées d'impôts (hors contributions sociales) Avec les SICAV et FCP de la Banque vous diversifiez vos placements et bénéficiez du savoir-faire de nos spécialistes qui gèrent votre épargne Vous investissez à votre rythme à travers des versements libres ou programmés. Dans une stratégie de patrimoine visant à valoriser votre capital dans un cadre fiscal avantageux, le PEA est le complément idéal de votre compte- titres. Pour découvrir plus en détails ces avantages ainsi que les nouveautés 2010, consultez le dépliant ci-joint. Alors n'hésitez plus ! [...]