Le processus décisionnel d’achat d’un panneau solaire chez IDS Énergie

Résumé du document

Les produits à base d'hydrocarbures nous servent dans tous les domaines de notre vie quotidienne: les transports, la production, l'habillement, les hautes technologies ainsi que l'objet de notre étude, l'habitat et le confort. Depuis quelques années la question du développement durable est mise en avant dans le but de trouver une solution environnementale à ces problèmes.

Au sein de cette notion humaniste se trouve la volonté de développer des outils et des procédures servant à capter ou produire de l'énergie dite « propre ». Par conséquent, nous voyons apparaître depuis quelques années un nouveau système qui permet de capter les rayons émis par le soleil : l'énergie solaire. Aujourd'hui, de plus en plus d'entreprises se tournent vers cette nouvelle énergie, on parle de panneaux solaires, centrale solaire photovoltaïque… L'entreprise IDS Énergie commercialise et installe des panneaux solaires, et est située au Québec à trois rivières.

L'énergie solaire dans l'habitat est un concept qui vient tout juste d'arriver au Québec, les ménages ne sont donc pas encore sensibilisés vis-à-vis de l'installation de panneaux solaires dans les maisons. La question de l'esthétique et du coût sont les deux notions importantes qu'un potentiel client peut se poser. Le problème marketing auquel nous devons répondre est de comprendre quels sont les moyens à mettre en œuvre pour inciter le consommateur à acheter ce produit qui à première vue coûte cher et n'est pas esthétique.

L'objectif de notre recherche est donc de comprendre le comportement du consommateur concernant l'achat d'un panneau solaire, et également de savoir quels points l'entreprise doit améliorer pour attirer le consommateur. Notre équipe doit donc analyser le processus décisionnel d'achat d'un panneau solaire dans le but de faire des recommandations marketing à IDS Energie et ainsi d'augmenter leurs ventes.

Extraits

[...] Aujourd'hui, de plus en plus d'entreprises se tournent vers cette nouvelle énergie, on parle de panneaux solaires, centrale solaire photovoltaïque L'entreprise IDS Energie commercialise et installe des panneaux solaires, et est située au Québec à trois rivières. Problématique L'énergie solaire dans l'habitat est un concept qui vient tout juste d'arriver au Québec, les ménages ne sont donc pas encore sensibilisés vis-à- vis de l'installation des panneaux solaires dans les maisons. La question de l'esthétique et du coût sont les deux notions importantes qu'un potentiel client peut se poser. [...]

[...] Peu de personnes connaissent les panneaux solaires et leurs différents avantages et ignorent de plus qu'ils en ont accès au Québec. Avant de faire connaitre l'entreprise, au préalable il faudrait que les individus connaissent le produit. Il s'agirait de banaliser le produit car il est perçu bien souvent comme une innovation beaucoup trop en avance pour être adoptée de tous. Aussi l'information devra se faire sur 2 types de personnes; ceux qui ne connaissent pas les systèmes d'énergie solaire et ceux qui la connaissent mais sans y porter une attention significative. [...]

[...] Notre équipe doit donc analyser le processus décisionnel d'achat d'un panneau solaire dans le but de faire des recommandations marketing à IDS Energie et ainsi d'augmenter leurs ventes. Méthodologie Dans un premier temps nous avons mis en place quatre profils types des personnes susceptibles d'acheter un panneau solaire pour une utilisation privée. La personne concernée par l'environnement et engagée écologiquement : une personne avec des revenus relativement élevée qui se soucie particulièrement de l'environnement et qui souhaite s'impliquer dans la protection de la planète et contre le réchauffement climatique. [...]

[...] Dernière chose, les particuliers sont souvent réticents à l'installation car ils trouvent que les panneaux ne correspondent pas à leurs normes d'esthétisme. OPPORTUNITÉS Les opportunités qu'offre ce produit sont la possibilité de revente du surplus d'énergie à la municipalité, la baisse des dépenses domestiques d'énergie, la baisse de l'utilisation des énergies traditionnelles épuisables comme le pétrole et le gaz. C'est aussi une grande opportunité d'affaires car s'attaquant à un nouveau marché des nouvelles formes d'énergie. Aussi l'abondance de l'eau au Québec à long terme permettrait l'implantation de stations entières. [...]

[...] Ce système est plus dispendieux à l'achat et à l'installation, mais contrairement aux autres produits, aucun autre achat n'est requis par la suite pour faire fonctionner le système. On parle ici d'une économie de près de 1000 $ par année pour une famille moyenne qui utilise le chauffage d'appoint de façon régulière. De plus, les coûts d'entretiens ne sont pas exorbitants. Mais le plus important est que lorsque cette étape est atteinte pour ce produit le consommateur est pratiquement à coup sûr satisfait. [...]