La qualité dans l'achat

Résumé du document

La qualité est un aspect qui recouvre toute l'organisation. Elle structure, permet de savoir où chacun en est et de maîtriser ce qui est fait pour une efficacité plus grande. Garantir une entreprise pérenne et évolutive implique certes la maîtrise des recettes mais aussi des dépenses. Sur ce point, hélas il arrive que certaines entreprises comprennent cette nécessité trop tard...

Extraits

[...] INTRODUCTION I-DEFINITION DE L'ACTE D'ACHAT a. différentes étapes de l'acte d'achat b. relation demandeur / acheteur c. analyse du risque interne II-QUALITE : ORGANISME ET NORMES DE CERTIFICATION a. Présentation de l'organisme de certification : Moody International b. Les normes ISO III-Les achats vus par ISO 9001 v 2000 a. Processus d'achat b. Informations relatives aux achats c. [...]

[...] Les enregistrements des résultats des évaluations et de toutes les actions nécessaires résultant de l'évaluation doivent être conservés." Il s'agit pour l'entreprise de prendre des dispositions pour s'assurer que les produits achetés qui interfèrent sur la qualité du produit fini sont conformes. Pour cela, un moyen est exigé : l'évaluation amont, aval des fournisseurs. Ces moyens portent en effet sur une évaluation : Initiale des fournisseurs sur leur capacité et aptitude à répondre aux exigences de l'entreprise et du produit acheté. [...]

[...] Ces dispositions sont pour le client l'assurance de la qualité. Les exigences de la norme constituent un référentiel qui est reconnu mondialement. La certification aux normes ISO 9000 est la reconnaissance par un organisme national accrédité, que les exigences de la norme sont appliquées. Elle démontre que l'entreprise est apte à fournir une qualité régulière et qu'elle est en mesure de prendre toutes les dispositions nécessaires pour donner confiance à ses clients. Cette certification est délivrée après un audit réalisé par un organisme de certification, qui permet d'évaluer le système qualité mis en place conformément aux exigences de la norme. [...]

[...] Avant tout et sans forcément s'attacher à ce que dit la norme quels sont les leviers de l'achat ? Le prix n'est en effet plus l'unique critère. On peut prendre en compte en effet la qualité des produits, la flexibilité dans les livraisons, la qualité des délais de livraison, les services annexes et la présence commerciale I-DEFINITION DE L'ACTE D'ACHAT : a. Les différentes étapes de l'acte d'achat : Attention, il n'existe pas d'étapes standard auxquelles il faut se conformer. A chacun selon ses étapes pourrait-on dire ! Celles qui suivent ici ne sont indiquées qu'à titre indicatif. [...]

[...] Mesure, analyse et amélioration. L'entreprise doit définir et mettre en œuvre ces 4 processus, selon le schéma ci-dessous. La démarche Qualité n'est pas réservée aux entreprises industrielles de production. Toute entreprise de service ou profession libérale peut mettre en place un système qualité. En laissant aux automatismes des procédures le soin de gérer le quotidien, le chef d'entreprise peut se consacrer à ses clients et à sa créativité. Et en plus, en diminuant les non qualités il augmentera la rentabilité de son entreprise. [...]