Quels sont les leviers à mettre en place, afin d'améliorer la performance des achats et comment les piloter, afin d'assurer la conduite du changement ?

Résumé du document

Le passage d'une économie de production à une économie de marché ; depuis les trente dernières années, a eu pour effet l'imposition par le marché, des prix de vente. Il apparait donc primordial pour les entreprises de sauvegarder leurs marges par la réalisation de gains sur la productivité et les achats.

Cette orientation est d'autant plus essentielle; dans un « monde plat », que les entreprises évoluent dans un environnement de plus en plus concurrentiel.

Cette fonction Achats n'est désormais plus considérée comme une fonction uniquement support, ne suscitant que peu d'intérêt pour la Direction Générale. En conséquence, nombreuses sont les entreprises qui découvrent des vertus insoupçonnées à la fonction achats et la qualifient même de stratégique.

Internationalisation, Recentrage, Externalisation de certains achats : les entreprises achètent maintenant afin de vendre et de créer de la valeur et non plus uniquement pour produire (...)

Extraits

[...] La troisième raison, concerne la stratégie d'achat, et des moyens de la faire évoluer. Ainsi, afin de s'assurer de la viabilité de sa stratégie achats, l'acheteur a besoin d'un retour d'informations sur les indicateurs achats : d'où la nécessité d'un feedback, dans le but d'optimiser la stratégie d'achat. Enfin, toute entreprise doit être certifiée ISO9001 : au-delà d'une nécessité, c'est une exigence. En effet, la norme précise que l'organisme doit évaluer et sélectionner les fournisseurs en fonction de leur aptitude à fournir un produit conforme aux exigences de l'organisme. [...]

[...] En effet, de par ce caractère polysémique, nombre d'auteurs et de spécialistes dénoncent la difficulté de définir ce principe et la confusion qui en découle dans la tête des utilisateurs, en qualifiant cette notion de mot éponge Néanmoins, Yves PESQUIEUX ; en 2004, a complété la notion de performance en élargissant sa définition : il s'agit dorénavant d'une idée de victoire acquise sur un adversaire mieux classé, donc également l'idée d'exploit ou de réussite remarquable ; d'où le lien entre performance et succès De cette phrase, il est important de retenir que l'atteinte des résultats doit intégrer les moyens mis en œuvre, et plus spécialement en comparaison avec la concurrence directe. Le caractère pluridimensionnel de la performance globale La performance globale est ambiguë à définir. Elle pose nombre d'interrogations. En effet, comme en témoigne Y. PESQUIEUX, le principe est rarement défini explicitement, par performance globale, on pense généralement à l'adjonction d'une notion floue (performance) et d'un qualificatif tout aussi flou (globale) La question est donc de définir ce qui se cache derrière cette globalité. Aujourd'hui, ce mot signifie à la fois tout» et «dans le monde entier». [...]

[...] PETIT, la distinction doit être faite entre deux types de questionnaires : l'un, global, mesurant la qualité perçue en général, le second plus spécifique et utilisé à la conclusion d'une affaire. Néanmoins, il est nécessaire de définir des critères en amont de l'utilisation quantitative d'un questionnaire. À cette fin, P. PETIT préconise d'en retenir à chacune des 10 étapes du processus achats. Chacun de ces critères sera noté par les prescripteurs en attribuant une note allant de 0 à 3. [...]

[...] PETIT dans son ouvrage Toute la fonction Achats» (Dunod, Paris, 2008). L'analyse du besoin, mesure ou non l'utilisation, de leviers d'achats, ainsi que le nombre d'actions réalisé avec. D'ailleurs, P. COUVERIVIERE précise qu'un levier d'achat est un moyen d'action dont le déploiement permet à l'acheteur de tendre mécaniquement vers une réduction des coûts Dans ce cadre, Globalisation et Standardisation des produits et analyse de la valeur sont généralement les principaux leviers utilisés. Les indicateurs concernant le Marketing, portent principalement sur l'utilisation et la maîtrise d'outils tel que la matrice SWOT (Strenght / Weakness / Opportunity / Threat). [...]

[...] Ces rencontres permettent de fiabiliser la matrice et de transmettre le mode opératoire de la grille de pricing à l'acheteur. L'avantage de l'implication des clients internes, est l'adhésion des interlocuteurs EDF aux résultats du pricing et une utilisation plus poussée en aval de la grille de calcul. Figure 13 : La constante amélioration des projets pricing 5ème partie : Recommandations sur la recherche de la Performance au sein de Maîtrise Achats Une planification des projets priorisée et une meilleure répartition entre les équipes projet assureraient un accroissement de la performance au sein du département Les projets sont confiés à Maîtrise Achats par les différents domaines d'achats Production Ingénierie, Tertiaire Prestation, Distribution Clientèle et Informatique Télécoms. [...]